Πέμπτη 17 Δεκεμβρίου 2009

Mystery Shopping Links and Resources

The following are some helpful links for anyone interested in becoming a mystery shopper. It is a great forum of other resources full of information on mystery shopping and how to become a mystery shopper.
Common Mystery Shopping Providers
Information on Scams
Mystery Shopping For Moms
Secret Shopping Blogs
Προτεινόμενος Συνεργάτης Ελλάδος: http://www.marketingpower.gr/index1.html

Σπάνε όλα τα ρεκόρ οι ακάλυπτες επιταγές

Σπάνε όλα τα ρεκόρ οι ακάλυπτες επιταγές
Μαζί με τις απλήρωτες συναλλαγματικές ξεπέρασαν στο 11μηνο τα 3 δισ. ευρώ
Το ένα ρεκόρ μετά το άλλο σπάνε οι ακάλυπτες επιταγές στην αγορά, οι οποίες μαζί με τις απλήρωτες συναλλαγματικές ξεπέρασαν τους πρώτους 11 μήνες του 2009 τα 3 δισ. ευρώ και τα οποία είναι αυξημένα σε σχέση με το αντίστοιχο διάστημα του 2008 σε ποσοστό 139,61%. Πιο συγκεκριμένα, σύμφωνα με τα στοιχεία που έδωσε στη δημοσιότητα η «Τειρεσίας Α.Ε.» για τον Νοέμβριο, ακάλυπτες επιταγές και απλήρωτες συναλλαγματικές ανήλθαν στο ποσό των 3,062 δισ. ευρώ, έναντι 1,278 δισ. ευρώ που είχαν διαμορφωθεί το αντίστοιχο διάστημα του 2008.
Ειδικότερα, τους πρώτους 11 μήνες του έτους το ύψος των ακάλυπτων επιταγών έφτασε το ποσό των 2,834 δισ. ευρώ, έναντι 1,121 δισ. ευρώ το αντίστοιχο διάστημα πέρυσι, σημειώνοντας αύξηση της τάξεως του 152,83%.

Στα 228 εκατ.
Για το ίδιο διάστημα οι απλήρωτες συναλλαγματικές ανήλθαν στα 228 εκατ. ευρώ, έναντι 157 εκατ. ευρώ πέρυσι, σημειώνοντας αύξηση της τάξεως του 45,2%. Ωστόσο, μέσα από αυτή τη ζοφερή εικόνα των δεικτών ασφυξίας στην αγορά, υπάρχει και μία θετική, τηρουμένων πάντα των αναλογιών.
Ο Νοέμβριος ήταν ο καλύτερος μήνας του 2009, αφού το ύψος των ακάλυπτων επιταγών υποχώρησε κάτω από τα επίπεδα των 200 εκατ. ευρώ, ενώ για παράδειγμα ο Οκτώβριος είχε ακάλυπτες επιταγές ύψους 224 εκατ. ευρώ, ενώ η δεύτερη καλύτερη επίδοση ήταν τον Αύγουστο με ακάλυπτες επιταγές στα 209 εκατ. ευρώ.
Σε σχέση με το Οκτώβριο είναι μειωμένες κατά 15,87%, ενώ σε σχέση με τον αντίστοιχο μήνα πέρυσι η αύξηση φτάνει το 23,47%. Ο αριθμός των τεμαχίων έχει φτάσει στο 11μηνο τα 286.586, ενώ μόνο για τον Νοέμβριο ανήλθε στα 19.177 τεμάχια.
Τέλος, σε ό,τι αφορά τις απλήρωτες συναλλαγματικές, αυτές έφτασαν τον Νοέμβριο στο ποσό των 21 εκατ. ευρώ.

Τετάρτη 16 Δεκεμβρίου 2009

Ο Κώδικας Δεοντολογίας για το franchising



ΕΥΡΩΠΑΪΚΟΣ ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΓΙΑ ΤΟ FRANCHISING

ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Η Ευρωπαϊκή Ομοσπονδία Franchise, EFF, συστάθηκε στις 23 Σεπτεμβρίου 1972.
Μέλη της είναι οι εθνικοί σύνδεσμοι franchise ή ομοσπονδίες συσταθείσες στην Ευρώπη.
Η ΕFF δέχεται επίσης συνδεδεμένα μέλη, όπως π.χ. μη Ευρωπαϊκούς συνδέσμους ή ομοσπονδίες franchise και άλλους επαγγελματίες που ενδιαφέρονται ή έχουν σχέση με το franchising. Τα συνδεδεμένα μέλη δεν έχουν δικαίωμα ψήφου και δεν μπορούν να ορισθούν αξιωματούχοι της EFF.

Οι σκοποί της EFF είναι, ανάμεσα σε άλλα, η συνεχής, αμερόληπτη και επιστημονική μελέτη του franchising από κάθε πλευρά, ο συντονισμός των δραστηριοτήτων των μελών της, η προαγωγή γενικά της βιομηχανίας franchise και των συμφερόντων των μελών της ειδικότερα.
Η EFF περιλαμβάνει επίσης μία Νομική Επιτροπή που απαρτίζεται από δύο δικηγόρους από κάθε μέλος εθνικό σύνδεσμο ή ομοσπονδία με υψηλό βαθμό εξειδίκευσης σε θέματα franchise.
H EFF έχει επιπλέον εγκαταστήσει μία Επιτροπή Διαιτησίας Franchise που είναι στη διάθεση μερών που προτιμούν να υποβάλλουν τις διαφορές τους στην κρίση της.
Η αξιολόγηση και η συνεχώς αυξανόμενη σημασία του franchising στην οικονομία της Ευρωπαϊκής Κοινότητας όπως επίσης και ο Κανονισμός περί ομαδικής απαλλαγής των συμβάσεων franchise των Ευρωπαϊκών Κοινοτήτων που τέθηκε σε ισχύ την 1η Φεβρουαρίου 1989, ώθησε την EFF στο να επαναδιαμορφώσει τον υπάρχοντα Κώδικα Δεοντολογίας της.
Ο παρών Κώδικας Δεοντολογίας θεωρείται ότι είναι ένα πρακτικό σύνολο στοιχειωδών διατάξεων καλής συμπεριφοράς για τους με οποιοδήποτε τρόπο ασχολούμενους με το franchising αλλά χωρίς να αντικαθιστά πιθανώς σχετικούς εθνικούς ή κοινοτικούς νόμους.
Ο παρών Κώδικας Δεοντολογίας είναι το τελικό προϊόν της εργασίας που κατεβλήθη από την Ευρωπαϊκή Ομοσπονδία Franchise και τους συνδέσμους μέλη της (Αυστρία, Βέλγιο, Δανία, Γερμανία, Γαλλία, Ιταλία, Ολλανδία, Πορτογαλία και Ηνωμένο Βασίλειο) σε συνεργασία με την Επιτροπή των Ευρωπαϊκών Κοινοτήτων. Θα αντικαταστήσει τον προηγούμενο Ευρωπαϊκό Κώδικα Δεοντολογίας όπως επίσης και όλους τους εθνικούς και περιφερειακούς Κώδικες που υπάρχουν στην Ευρώπη.
Με τη συμμετοχή τους στην EFF τα μέλη της αποδέχονται τον Ευρωπαϊκό Κώδικα Δεοντολογίας και αναλαμβάνουν να μην τον καταργούν ή να μην τον τροποποιούν με οποιοδήποτε τρόπο. Αναγνωρίζεται, εν τούτοις, ότι εθνικές προϋποθέσεις μπορεί να καθιστούν απαραίτητους άλλους όρους ή διατάξεις και υπό την προϋπόθεση ότι αυτές δεν είναι αντίθετες ή δεν απομακρύνονται από τον Κώδικα και επισυνάπτονται στον Κώδικα με χωριστό έγγραφο, η σχετική έγκριση της EFF δεν θα καθυστερεί.
Με την αναγνώριση της EFF τα μέλη της δεσμεύονται να επιβάλλουν στα μέλη τους την υποχρέωση να σέβονται και να εφαρμόζουν τις διατάξεις του παρόντος Κώδικα Δεοντολογίας για το Franchising.

1. OΡΙΣΜΟΣ ΤΟΥ FRANCHISING

Το Franchising είναι ένα σύστημα προώθησης προϊόντων ή / και υπηρεσιών ή/ και τεχνολογίας που βασίζεται πάνω σε μια στενή και συνεχή συνεργασία μεταξύ νομικά και οικονομικά ξεχωριστών και ανεξάρτητων επιχειρήσεων, τον Δικαιοπάροχο και τους κατ'ιδίαν Δικαιούχους, όπου ο Δικαιοπάροχος παρέχει στους κατ' ιδίαν Δικαιοδόχους το δικαίωμα κι επιβάλει την υποχρέωση να ασκούν επιχειρηματική δραστηριότητα σύμφωνα με το πρότυπο του Δικαιοπαρόχου. Το δικαίωμα δίνει την ευκαιρία κι επιβάλλει στον κατ'ιδίαν Δικαιοδόχο, με αντάλλαγμα μια άμεση ή έμμεση οικονομική αντιπαροχή, να χρησιμοποιεί την επωνυμία του Δικαιοπάροχου ή / και το σήμα, ή / και το σήμα υπηρεσιών, know - how (*), επιχειρηματικές και τεχνικές μεθόδους, το διαδικαστικό σύστημα και άλλα δικαιώματα βιομηχανικής ή / και πνευματικής ιδιοκτησίας υποστηρίζοντάς τον μέσω της συνεχούς παροχής εμπορικής και τεχνικής βοήθειας μέσα στα πλαίσια και κατά τη διάρκεια μιας έγγραφης σύμβασης franchise που καταρτίζεται ανάμεσα στα μέρη γι' αυτό το σκοπό.
(*) Know - how σημαίνει ένα σύνολο πρακτικών πληροφοριών που δεν έχει τη μορφή της πατέντας, που απορρέει από την εμπειρία και τις δοκιμές του Δικαιοπάροχου, που είναι απόρρητο, σημαντικό και αναγνωρίσιμο.

"απόρρητο", σημαίνει ότι το know - how, σαν σύνολο ή στην επακριβή μορφή και σύνδεση των συστατικών του δεν είναι ευρέως γνωστό ή εύκολα προσβάσιμο* δεν περιορίζεται με τη στενή έννοια ότι κάθε ανεξάρτητο στοιχείο του know - how θα έπρεπε να είναι εντελώς άγνωστο ή μη προσεγγίσιμο εκτός της επιχείρησης του Δικαιοπάροχου,
"σημαντικό" σημαίνει ότι το know - how περιλαμβάνει πληροφορίες που είναι σημαντικές για την πώληση προϊόντων ή την παροχή υπηρεσιών στους τελικούς καταναλωτές και ειδικότερα για την παρουσίαση προϊόντων προς πώληση, την προετοιμασία των προϊόντων σε σχέση με την παροχή υπηρεσιών, τις μεθόδους συναλλαγής με πελάτες και τη διοικητική και οικονομική διαχείριση. Το know - how πρέπει να είναι χρήσιμο για τον Δικαιοδόχο με το να είναι σε θέση, κατά την ημερομηνία κατάρτισης της σύμβασης, να βελτιώνει την ανταγωνιστική θέση του Δικαιοδόχου, ειδικότερα με το να βελτιώνει την απόδοση του Δικαιοδόχου ή με το να τον βοηθά να μπει σε μία νέα αγορά,
"αναγνωρίσιμο" σημαίνει ότι το know - how πρέπει να περιγράφεται κατά επαρκώς κατανοητό τρόπο ώστε να καθίσταται δυνατή η πιστοποίηση ότι αυτό πληροί τα κριτήρια της μυστικότητας και της σπουδαιότητας. Η περιγραφή του know - how μπορεί να περιληφθεί είτε μέσα στη σύμβαση franchise είτε σε ξεχωριστό έγγραφο είτε να καταχωρηθεί με οποιοδήποτε κατάλληλο τύπο.


2. ΚΑΘΟΔΗΓΗΤΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ

2.1 Ο Δικαιοπάροχος είναι ο δημιουργός ενός δικτύου franchise, που αποτελείται από αυτόν και τους κατ' ιδίαν Δικαιοδόχους, του οποίου ο Δικαιοπάροχος είναι ο μακροπρόθεσμος θεματοφύλακας.

2.2 Οι υποχρεώσεις του Δικαιοπάροχου:

Ο Δικαιοπάροχος θα

έχει λειτουργήσει ένα επιχειρηματικό πρότυπο με επιτυχία για ένα εύλογο χρονικό διάστημα και μέσα από μία τουλάχιστον πιλοτική μονάδα πριν αρχίσει το δικό του δίκτυο franchise,
είναι ο ιδιοκτήτης ή θα έχει τα νόμιμα δικαιώματα να χρησιμοποιεί την επωνυμία του δικτύου του, το σήμα ή άλλο ευδιάκριτο σημείο αναγνώρισης,
παρέχει στον κατ' ιδίαν Δικαιοδόχο αρχική εκπαίδευση και συνεχή εμπορική ή / και τεχνική βοήθεια καθ' όλη τη διάρκεια της σύμβασης.


2.3 Οι υποχρεώσεις του κατ' ιδίαν Δικαιοδόχου:

Ο κατ' ιδίαν Δικαιοδόχος θα

καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να αναπτύσσει την επιχείρηση franchise και να διατηρεί την κοινή ταυτότητα και φήμη του δικτύου franchise,
παρέχει στον Δικαιοπάροχο επιβεβαιωτικά στοιχεία λειτουργίας για να διευκολύνει την διαπίστωση της απόδοσης και τις απαραίτητες οικονομικές καταστάσεις για καλύτερη διαχειριστική καθοδήγηση και να επιτρέπει στον Δικαιοπάροχο ή / και στους εκπροσώπους του να έχουν πρόσβαση στις εγκαταστάσεις και αρχεία του κατ' ιδίαν Δικαιοδόχου, όποτε το ζητήσει ο Δικαιοπάροχος και σε εύλογους χρόνους,
δεν θα αποκαλύψει σε τρίτους το know - how που του παρέσχε ο Δικαιοπάροχος ούτε κατά τη διάρκεια ούτε μετά τη λύση της σύμβασης.


2.4 Οι συνεχείς υποχρεώσεις αμφοτέρων των μερών:

Τα μέρη θα εφαρμόζουν δικαιοσύνη στις μεταξύ τους συναλλαγές. Ο Δικαιοπάροχος θα ειδοποιεί εγγράφως τους κατ' ιδίαν Δικαιοδόχους του για κάθε συμβατική παράβαση και θα δίνει εύλογο χρόνο για επανόρθωσή της όπου αυτό επιβάλλεται.

Τα μέρη θα πρέπει να αντιμετωπίζουν παράπονα, δυσαρέσκειες και διαφορές με καλή πίστη και καλή διάθεση μέσω δίκαιης κι εύλογης επικοινωνίας και διαπραγμάτευσης.

3. ΑΝΕΥΡΕΣΗ ΔΙΚΑΙΟΔΟΧΩΝ, ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ ΚΑΙ ΓΝΩΣΤΟΠΟΙΗΣΗ

3.1 Η διαφήμιση για την ανεύρεση κατ' ιδίαν Δικαιοδόχων δεν θα περιέχει αμφιλεγόμενα σημεία και παραπλανητικές δηλώσεις.

3.2 Κάθε υλικό ανεύρεσης Δικαιοδόχων, διαφήμισης και δημοσιότητας που διατίθεται στο κοινό και που περιέχει άμεσες ή έμμεσες αναφορές σε πιθανά μελλοντικά αποτελέσματα, αριθμούς ή κέρδη που θα πρέπει να αναμένουν οι κατ' ιδίαν Δικαιοδόχοι, θα είναι αντικειμενικό και όχι παραπλανητικό.

3.3 Για να μπορούν οι υποψήφιοι κατ' ιδίαν Δικαιοδόχοι να γίνουν μέρη ενός δεσμευτικού εγγράφου μετά πλήρους γνώσεως, θα πρέπει να τους δίδεται αντίγραφο του παρόντος Κώδικα Δεοντολογίας όπως επίσης και να τους γνωστοποιείται εγγράφως, πλήρως κι επακριβώς κάθε πληροφορία που είναι ουσιώδης για τη σχέση franchise και σε εύλογο χρόνο πριν από την κατάρτιση τέτοιων δεσμευτικών εγγράφων.

3.4 Εάν ο Δικαιοπάροχος επιβάλλει ένα Προσύμφωνο στον υποψήφιο κατ' ιδίαν Δικαιοδόχο, οι ακόλουθες αρχές θα πρέπει να ακολουθούνται:

πριν από την κατάρτιση οποιουδήποτε Προσυμφώνου θα πρέπει να δίδεται έγγραφη πληροφόρηση στον υποψήφιο κατ' ιδίαν Δικαιοδόχο σχετικά με τον σκοπό του και με κάθε αντιπαροχή που μπορεί να του ζητηθεί να πληρώσει στo Δικαιοπάροχο για την κάλυψη των πραγματικών εξόδων του τελευταίου που καταβλήθηκαν κατά τη διάρκεια και σε σχέση με την προσυμβατική φάση. Eαν η σύμβαση franchise υπογραφεί, αυτή η αντιπαροχή θα πρέπει να επιστραφεί από τον Δικαιοπάροχο ή να συμψηφισθεί με τυχόν δικαίωμα εισόδου πληρωτέου από τον κατ' ιδίαν Δικαιοδόχο,
το Προσύμφωνο θα καθορίζει τη διάρκειά του και θα περιλαμβάνει όρο λύσεως,
ο Δικαιοπάροχος μπορεί να επιβάλλει όρους μή ανταγωνισμού ή/ και απορρήτου για την προστασία του Know -how και της ταυτότητάς του.


4. ΕΠΙΛΟΓΗ ΤΩΝ ΚΑΤ' ΙΔΙΑΝ ΔΙΚΑΙΟΔΟΧΩΝ

Ο Δικαιοπάροχος θα πρέπει να επιλέξει και να δέχεται σαν κατ' ιδίαν Δικαιοδόχους μόνον εκείνους που, μετά από εύλογη έρευνα, εμφανίζονται να διαθέτουν τα βασικά προσόντα, εκπαίδευση, προσωπική ποιότητα και οικονομικά μέσα επαρκή για να αναλάβουν την επιχείρηση franchise.


5. Η ΣΥΜΒΑΣΗ FRANCHISE


5.1 H σύμβαση franchise θα πρέπει να είναι σύμφωνη με το Εθνικό Δίκαιο, το Δίκαιο των Ευρωπαϊκών Κοινοτήτων και του παρόντος Κώδικα Δεοντολογίας.

5.2 Η σύμβαση θα εκφράζει τα συμφέροντα των μελών του δικτύου franchise προστατεύοντας τα δικαιώματα βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας του Δικαιοπάροχου και διατηρώντας την κοινή ταυτότητα και φήμη του δικτύου franchise. Όλες οι συμφωνίες και συμβατικές ρυθμίσεις οι σχετικές με τη σχέση franchise θα πρέπει να είναι έγγραφες ή μεταφρασμένες νομίμως στην επίσημη γλώσσα της χώρας που είναι εγκατεστημένοι οι κατ' ιδίαν Δικαιοδόχοι και οι υπογεγραμμένες συμφωνίες θα δίδονται αμέσως στον κατ' ιδίαν Δικαιοδόχο.

5.3 Η σύμβαση franchise θα περιέχει χωρίς ασάφειες τις υποχρεώσεις και τις ευθύνες των μερών και όλους τους ουσιώδεις όρους της σχέσης.

5.4 Οι στοιχειωδώς ελάχιστοι όροι της σύμβασης θα είναι οι ακόλουθοι :

τα δικαιώματα που παρέχονται στον Δικαιοπάροχο
τα δικαιώματα που παρέχονται στον κατ' ιδίαν Δικαιοδόχο
τα προϊόντα ή / και υπηρεσίες που θα παρέχονται στον κατ΄ ιδίαν Δικαιοδόχο.
οι υποχρεώσεις του Δικαιοπαρόχου
οι υποχρεώσεις του κατ' ιδίαν Δικαιοδόχου
οι όροι πληρωμής από τον κατ'ιδίαν Δικαιοδόχο
η διάρκεια της σύμβασης που θα πρέπει να είναι τόσο μακρά ώστε να επιτρέπει στους κατ'ιδίαν Δικαιοδόχους να αποσβέσουν τις αρχικές τους επενδύσεις που αφορούν συγκεκριμένα το franchise
η βάση για κάθε ανανέωση της σύμβασης
οι όροι με τους οποίους ο κατ' ιδίαν Δικαιοδόχος θα μπορεί να πωλεί ή να μεταβιβάζει την επιχείρηση franchise και τα τυχόν σχετικά προνομιακά δικαιώματα του Δικαιοπαρόχου
όροι σχετικοί με τη χρήση από τον κατ' ιδίαν Δικαιοδόχο των διακριτικών σημείων του Δικαιοπαρόχου, επωνυμίας, σήματος υπηρεσιών, σημείου καταστήματος, λογοτύπου και άλλων ευδιάκριτων σημείων αναγνώρισης
το δικαίωμα του Δικαιοπαρόχου να προσαρμόζει το σύστημα franchise σε νέες ή διαφοροποιημένες μεθόδους
όροι περί λύσης της σύμβασης.
όροι περί επιστροφής κάθε υλικής ή άϋλης περιουσίας που ανήκει στον Δικαιοπάροχο ή σε άλλον κατά τη λύση της σύμβασης franchise


6. Ο ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΚΑΙ ΤΟ ΣΥΣΤΗΜΑ MASTER FRANCHISE

Ο παρών Κώδικας Δεοντολογίας θα εφαρμόζεται στη σχέση ανάμεσα στον Δικαιοπάροχο και τους κατ' ιδίαν Δικαιοδόχους του και ομοίως μεταξύ του Κυρίως Δικαιοδόχου και των κατ' ιδίαν Δικαιοδόχων του. Δεν θα εφαρμόζεται στη σχέση ανάμεσα στον Δικαιοπάροχο και τους Κυρίως Δικαιοδόχους του.


ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΚΑΙ ΕΡΜΗΝΕΙΑ

Η παρούσα Προσθήκη κι Ερμηνεία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος του Κώδικα Δεοντολογίας για το Franchising που υιοθετήθηκε από το Σύνδεσμο Franchise της Ελλάδας και στον οποίο τα μέλη του προσχωρούν.

1. ΕΦΑΡΜΟΓΗ

Ο παρών Κώδικας Δεοντολογίας για το franchising αποτελεί μέρος της εγγράφου συμφωνίας μέλους μεταξύ του Συνδέσμου Franchise της Ελλάδος και των εταιριών μελών του. Κάθε παράβαση του παρόντος Κώδικα Δεοντολογίας για το Franchising από οποιοδήποτε μέλος του Συνδέσμου Franchise της Ελλάδας, θα θεωρείται παράβαση της συμφωνίας μέλους μεταξύ αυτού και του Συνδέσμου Franchise της Ελλάδας που θα εξετάζεται από το Πειθαρχικό του Συμβούλιο για κάθε σχετική συνέπεια. Δεν αποτελεί μέρος της συμβατικής σχέσης μεταξύ Δικαιοπαρόχου και Δικαιοδόχου, εκτός εάν αυτό έχει ρητά δηλωθεί από τον Δικαιοπάροχο. Τίποτα μέσα στον παρόντα Κώδικα δεν θα θεωρείται ότι αποτελεί παραίτηση του Δικαιοπάροχου από το δικαίωμά του να πωλεί ή εκχωρεί τη συμμετοχή του σε μια επιχείρηση franchise.

2. ΘΕΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ

Κανένα μέλος του Συνδέσμου Franchise της Ελλάδας δεν θα παραποιεί το σήμα, σύστημα, επωνυμία, εταιρική ταυτότητα, σλόγκαν ή άλλο σημείο αναγνώρισης άλλου Δικαιοπαρόχου με οποιονδήποτε τρόπο ή μορφή που θα είχε την τάση ή την δυνατότητα να παραπλανεί ή να παραποιεί.

3. ΓΝΩΣΤΟΠΟΙΗΣΗ

Η αντικειμενικότητα του υλικού επιλογής Δικαιοδόχων (όρος 3.2) αναφέρεται συγκεκριμένα σε υλικό που είναι δημόσια ανακοινώσιμο, ειδικότερα:

στη νομική μορφή οργάνωσης του Δικαιοπαρόχου ή / και του Κυρίως Δικαιοδόχου (αναλόγως) που περιλαμβάνει, ανάμεσα σε άλλα, τους σκοπούς της εταιρίας, την έδρα, την ταυτότητα και τη σχετική εμπειρία στο σύστημα του βασικού προσωπικού διαχείρισης του Δικαιοπαρόχου ή / και του Κυρίως Δικαιοδόχου (αναλόγως),
στα οικονομικά στοιχεία του Δικαιοπαρόχου ή / και του Κυρίως Δικαιοδόχου (ανάλογα),
στο επιχειρηματικό ιστορικό του Δικαιοπαρόχου ή / και του Κυρίως Δικαιοδόχου (αναλόγως),
στην περιγραφή της επιχείρησης franchise,
στην πρόβλεψη του συνολικού κόστους του σχετικού με τη δημιουργία της επιχείρησης franchise,
στη γενική περιγραφή των κυρίων χαρακτηριστικών του know - how,
στην παροχή τεχνικής υποστήριξης από τον Δικαιοπάροχο ή / και την Κυρίως Δικαιοδόχο προς τον Δικαιοδόχο,
στα ονόματα και διευθύνσεις του δικτύου franchise (με ειδική αναφορά στις υπάρχουσες επιχειρήσεις franchise στην Ελλάδα στην περίπτωση ενός Κυρίως Δικαιοδόχου),
στον αριθμό των Δικαιοδόχων των οποίων η σύμβαση franchise έχει λυθεί μέσα στα δύο (2) προηγούμενα χρόνια και στους λόγους αυτής της λύσης,
στην πληροφόρηση σχετικά με τις άδειες που τυχόν απαιτούνται από τη νομοθεσία για την ίδρυση και λειτουργία της επιχείρησης franchise,
στα βασικά στοιχεία μιας σύμβασης franchise όπως δικαιώματα και υποχρεώσεις αμφοτέρων των μερών, διάρκεια της σύμβασης, όροι ανανέωσης ή λύσης, όροι αποκλειστικότητας κλπ.,
πληροφόρηση πάνω στη σύμβαση Κυρίως Δικαιοδόχου με την εξαίρεση των οικονομικών συμφωνιών ανάμεσα σε Δικαιοπάροχο και Κυρίως Δικαιοδόχο.
Αναγνωρίζεται ότι συζητώντας επιμέρους επιχειρηματικές προβλέψεις με Δικαιοδόχους, οι Δικαιοπάροχοι κάνουν μοιραία υποθέσεις που μπορούν να δοκιμασθούν μόνο με την πάροδο του χρόνου.

4. ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟΤΗΤΑ


Για λόγους γενίκευσης του παρόντα Κώδικα Δεοντολογίας για το Franchising το know - how εκλαμβάνεται όπως ορίζεται στον Ευρωπαϊκό Κανονισμό περί ομαδικής απαλλαγής από το άρθρο 85 της Συνθήκης της Ρώμης. Εν τούτοις, για τους σκοπούς του όρου 3.4 του Ευρωπαϊκού Κώδικα Δεοντολογίας γίνεται δεκτό ότι οι Δικαιοπάροχοι μπορούν να επιβάλλουν όρους μη ανταγωνισμού και απορρήτου για να προστατεύσουν άλλες πληροφορίες και συστήματα που μπορεί ευλόγως να εκληφθούν σαν ουσιώδη στη λειτουργία του franchise.

5. ΓΛΩΣΣΑ ΣΥΜΒΑΣΗΣ


Οι Δικαιοπάροχοι θα πρέπει να εξασφαλίζουν στους Δικαιοδόχους συμβάσεις σε γλώσσα που να είναι αντιληπτή σ'αυτούς. Συνιστάται Δικαιοπάροχοι και Δικαιοδόχοι να χρησιμοποιούν την ορολογία franchise που υιοθετήθηκε από τον Σύνδεσμο Franchise της Ελλάδας.

Εφορία: Εκπτωση 100% των δαπανών με προσκόμιση αποδείξεων

Προτείνεται η καθιέρωση και τήρηση αυστηρά του «πόθεν έσχες» σε όλα τα φυσικά πρόσωπα, με ειδική δήλωση στην οποία να περιγράφονται όλες οι αλλαγές στην περιουσιακή κατάσταση του φορολογούμενου.
Έκπτωση από το εισόδημα του 100% των δαπανών του φορολογούμενου, εφόσον προσκομίζονται οι αντίστοιχες αποδείξεις, αυστηρή τήρηση του πόθεν έσχες, ενίσχυση των κινήτρων για ίδρυση μικρομεσαίων επιχειρήσεων και δημιουργία Σώματος Φορολογικών Ελεγκτών, είναι ορισμένες από τις προτάσεις που κατέθεσε το Ινστιτούτο Οικονομικών και Φορολογικών Μελετών (ΙΟΦΟΜ) στην ηγεσία του υπουργείου Οικονομικών, στο πλαίσιο του κοινωνικού διαλόγου για την αναμόρφωση του φορολογικού συστήματος.

Ειδικότερα το ΙΟΜΟΦ προτείνει:

1. Ο υπολογισμός του φορολογητέου εισοδήματος κάθε φυσικού προσώπου να γίνεται με έκπτωση από το συνολικό ακαθάριστο εισόδημα, του συνόλου των δαπανών που πραγματοποιεί κατ’ έτος, εφόσον προσκομίζει τις σχετικές αποδείξεις με τη φορολογική του δήλωση.

2. Ειδικά για κάθε μισθωτό και συνταξιούχο να αναγνωρίζεται έκπτωση 7.000 ευρώ άνευ αποδείξεων και από κει και πέρα όποιες αποδείξεις προσκομίζει να αφαιρούνται ως επιπλέον έκπτωση.

3. Εφαρμογή μιας προοδευτικής φορολογικής κλίμακας για τον υπολογισμό του φόρου εισοδήματος όλων ανεξαιρέτως των φυσικών προσώπων. Στην κλίμακα αυτή, τα πρώτα 20.000 ευρώ του ετησίου εισοδήματος θα φορολογούνται με 20%, τα επόμενα 20.000 ευρώ με 25%, τα επόμενα 20.000 ευρώ με 30%, τα επόμενα 20.000 ευρώ με 35%, τα επόμενα 20.000 ευρώ με 40% και το υπερβάλλον τμήμα του ετησίου εισοδήματος με 45%.

4. Εναλλακτική πρόταση με εφαρμογή φορολογικής κλίμακας με αφορολόγητο 14.000 ευρώ, το οποίο θα πρέπει να καλύπτεται με την προσκόμιση αποδείξεων για δαπάνες αγορών αγαθών και λήψης υπηρεσιών, και με πιο προοδευτική κλιμάκωση συντελεστών.

5. Καθιέρωση και τήρηση αυστηρά του «πόθεν έσχες» σε όλα τα φυσικά πρόσωπα, με ειδική δήλωση που θα συνυποβάλλεται με την ετήσια δήλωση φορολογίας εισοδήματος και θα περιγράφονται αναλυτικά όλες οι αλλαγές στην περιουσιακή κατάσταση οι οποίες επήλθαν την προηγούμενη χρονιά (π.χ. αγοροπωλησίες ακινήτων, αυτοκινήτων, σκαφών, αποταμιεύσεων, μετοχών, συστάσεις και αυξήσεις κεφαλαίου επιχειρήσεων, αγοροπωλησίες επιχειρήσεων, και εν γένει οποιουδήποτε άλλου στοιχείου).

6. Κατάργηση των κατά ειδικό τρόπο φορολογουμένων εισοδημάτων και των πάσης φύσης απαλλαγών με εξαίρεση τα βοηθήματα, τα επιδόματα ανεργίας, πολυτέκνων, τις αγροτικές ενισχύσεις και αποζημιώσεις, και πάσης φύσης εισοδημάτων που αποκτώνται στο πλαίσιο κοινωνικής πολιτικής και της ενίσχυσης ασθενών κοινωνικών ομάδων.

7. Υποχρεωτικός λογιστικός προσδιορισμός του καθαρού εισοδήματος για όλες τις επιχειρήσεις με κατάργηση του ειδικού τρόπου προσδιορισμού και φορολογίας συγκεκριμένων επαγγελματικών ομάδων (Ε.Ι.Χ., Φ.Δ.Χ., ενοικιαζόμενα δωμάτια, αρχιτέκτονες, μηχανικοί, οικοδομικές επιχειρήσεις κ.λπ.).

8. Δημιουργία Σώματος Φορολογικών Ελεγκτών, στο οποίο θα προΐσταται Ειδικός Γραμματέας, όχι πολιτικό πρόσωπο αλλά τεχνοκράτης.

9. Κατάργηση του Ενιαίου Τέλους Ακινήτων και επαναφορά του Φόρου Μεγάλης Ακίνητης Περιουσίας, με αφορολόγητο όριο αξίας 300.000 ευρώ για κάθε άγαμο και για κάθε σύζυγο. Από κει και πάνω ο φόρος να κλιμακώνεται με συντελεστές 0,1% έως 0,6%.

10. Αύξηση του συντελεστή του ετήσιου ειδικού φόρου ακινήτων που καταβάλλεται από off shore κ.λπ., για ακίνητα που κατέχουν στην Ελλάδα, από 3% επί της αξίας του ακινήτου που είναι σήμερα σε 40%.

Ποιες δαπάνες προτείνεται να αναγνωρίζονται
«Σωσίβιο» στο μέτρο των αποδείξεων φαίνεται να βρίσκει το υπουργείο Οικονομικών για να αντιμετωπίσει το ναυάγιο των φορολογικών εσόδων, κυρίως των εισπράξεων του ΦΠΑ και να περιορίσει τη φοροδιαφυγή η οποία έχει λάβει ανεξέλεγκτες διαστάσεις.
Το ΙΟΜΟΦ προτείνει να εκπίπτουν από το εισόδημα των φορολογουμένων τα ποσά που δαπανούν για:
Δεξιώσεις γάμων, βαπτίσεων και λοιπών κοινωνικών εκδηλώσεων, και δαπάνες που καταβάλλονται σε επιχειρήσεις διοργάνωσης συναυλιών.
Καφενεία - καφετέριες, ταβέρνες, εστιατόρια, κέντρα διασκέδασης και σε κάθε είδους χώρους εστίασης - ψυχαγωγίας.
Σε μεσίτες ακινήτων, δικηγόρους (εκτός των αμοιβών για δίκες για μισθωτικές διαφορές και διαφορές μεταξύ ιδιοκτητών και διαχειριστών ιδιοκτησίας κατ’ ορόφους), λογιστές - φοροτεχνικούς, ωδεία και σχολές μουσικής, σχολές χορού και ρυθμικής, σχολές πολεμικών τεχνών, γυμναστήρια, κολυμβητήρια, ινστιτούτα ή κέντρα αδυνατίσματος και αισθητικής, κουρεία - κομμωτήρια, αισθητικούς, διαιτολόγους, διατροφολόγους, ομοιοπαθητικούς, λογοθεραπευτές, μασέρ.
Παροχή υπηρεσιών επισκευής και συντήρησης εγκαταστάσεων κεντρικής θέρμανσης, κλιματισμού (ψύξης - θέρμανσης) και εξαερισμού κατοικιών και πολυκατοικιών.
Υδραυλικούς, ηλεκτρολόγους, ελαιοχρωματιστές και λοιπά επαγγέλματα που αφορούν επισκευή και συντήρηση οικοδομών.
Αγορά ενδυμάτων και υποδημάτων και για την επιδιόρθωση αυτών.
Αγορά επίπλων, ηλεκτρικών και ηλεκτρονικών συσκευών και για την επισκευή ή συντήρηση τους.
Αγορά βιβλίων, σχολικών ειδών, ειδών δώρων και παιχνιδιών.
Ξενοδοχεία, ενοικιαζόμενα δωμάτια και διαμερίσματα.
Αγορά ειδών λαϊκής και παραδοσιακής τέχνης, κοσμημάτων, ψευδοκοσμημάτων και δερματίνων ειδών.
Μαθήματα οδήγησης, για ενοικίαση αυτοκινήτων και μοτοσυκλετών, για παροχή υπηρεσιών επισκευών και συντηρήσεων αυτοκινήτων και μοτοσυκλετών και για αγορά ανταλλακτικών.

Mystery Shopping Improves Customer Service

Mystery Shopping Improves Customer Service



Προτεινόμενος Συνεργάτης:

Τρίτη 8 Δεκεμβρίου 2009

Απροθυμία μικρομεσαίων για ενίσχυση μέσω ΕΣΠΑ

EΞAIPETIKA περιορισμένο είναι μέχρι στιγμής το ενδιαφέρον των μικρομεσαίων επιχειρήσεων για ένταξή τους στις δράσεις του Εθνικού Στρατηγικού Πλαισίου Αναφοράς (ΕΣΠΑ) παρά τη μεγάλη κινητοποίηση του αρμόδιου υπουργείου και του συνόλου των τραπεζών που δραστηριοποιούνται στη χώρα.


Ενδεικτικό του μικρού ενδιαφέροντος, τονίζει στην «ΕΞΠΡΕΣ» επικεφαλής επιχειρηματικής πίστης ιδιωτικής τράπεζας, είναι το γεγονός ότι ενώ υπολείπονται λιγότερο από δύο εβδομάδες μέχρι τη λήξη της ημερομηνίας για την υποβολή των δηλώσεων συμμετοχής στο πρόγραμμα, το ενδιαφέρον από πλευράς των επιχειρήσεων «μεταφράζεται» σε μόλις 5.640 αιτήσεις με ολοκληρωμένο προς ένταξη φάκελο. Σύμφωνα με το έως τώρα ενδιαφέρον, προσθέτει, οι τράπεζες εκτιμούν ότι συνολικά δεν θα υποβληθούν πάνω από 14.000 - 15.000 αιτήσεις για ένα πρόγραμμα που αρχικά προβλεπόταν ότι θα αφορά 50.000 μικρομεσαίες επιχειρήσεις, αριθμός που στη συνέχεια μειώθηκε στις 30.000.


Είναι χαρακτηριστικό ότι από τις 10 επιχειρήσεις που ενημερώνονται από τις τράπεζες για τη δυνατότητα υπαγωγής τους στα προγράμματα του ΕΣΠΑ, εκδηλώνουν στη συνέχεια ενδιαφέρον 6 με 7 και καταλήγουν στην υποβολή οριστικής αίτησης λιγότερες από 5.


Την ίδια στιγμή, η απουσία ενδιαφέροντος έχει οδηγήσει και στη συρρίκνωση του προς διανομή ποσού, καθώς από το 1 δισ. ευρώ που προέβλεπε αρχικά το ΕΣΠΑ, στη συνέχεια υποχώρησε στα 500 εκατ. ευρώ, ενώ απ'Α ό,τι φαίνεται το τελικό διανεμηθέν ποσό θα είναι πολύ μικρότερο.


Κύριοι ανασταλτικοί παράγοντες είναι, σύμφωνα με τραπεζικούς παράγοντες, η ανυπαρξία σχεδίων για αναπτυξιακούς σκοπούς καθώς και η αποφυγή της δέσμευσης που προβλέπεται για διατήρηση των θέσεων εργασίας. Παράλληλα, σημειώνεται ότι το 93% των δανείων που ζητούνται αφορά κεφάλαια κίνησης και μόνο, καθώς στη συντριπτική τους πλειονότητα οι επιχειρήσεις καλούνται να δραστηριοποιηθούν σε περιβάλλον μειωμένου τζίρου και αυξημένου κόστους, πιεζόμενες ταυτόχρονα και από την έλλειψη ρευστότητας.


Eως τις 18 Δεκεμβρίου οι αιτήσεις


Eως και τις 18 Δεκεμβρίου επιχειρηματίες και ελεύθεροι επαγγελματίες έχουν τη δυνατότητα να καταθέσουν τους φακέλους τους στα πιστωτικά ιδρύματα προκειμένου να λάβουν χρηματοδότηση από εθνικούς και κοινοτικούς πόρους, η οποία μπορεί να φτάσει έως και το 65% του προτεινόμενου προϋπολογισμού.


Τραπεζικοί σημειώνουν ότι μπορεί η κρίση να έχει οδηγήσει σε λουκέτο χιλιάδες επιχειρήσεις και να δυσκολεύει πολλές από αυτές που καταφέρνουν έως σήμερα να επιβιώνουν, ωστόσο υπάρχουν μικρές εταιρίες που μπορούν ακόμη και υπ'Α αυτές τις συνθήκες να λειτουργούν ανταγωνιστικά σε σχέση με τα μεγάλα σχήματα του εμπορίου και έχουν αυξημένες ανάγκες χρηματοδότησης.


Σύμφωνα με τον έως τώρα σχεδιασμό, μέσω του ΕΣΠΑ, αναμένεται να χρηματοδοτηθούν επενδυτικά σχέδια επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται στους κλάδους του εμπορίου, των υπηρεσιών και του τουρισμού. Πρόκειται για κοινοτικές ενισχύσεις, οι οποίες, σύμφωνα με το πρόγραμμα, απευθύνονται σε μικρές κυρίως επιχειρήσεις και θα διοχετευθούν στην ελληνική αγορά μέσω των τραπεζών, αποτελώντας μια πρώτης τάξεως ευκαιρία για τις τελευταίες προκειμένου να προσελκύσουν νέους πελάτες αυξάνοντας έτσι τα μερίδιά τους στη συγκεκριμένη κατηγορία.


Την ίδια στιγμή οι τράπεζες επιχειρούν να προσαρμόσουν τα προγράμματα που θα λανσαριστούν το επόμενο διάστημα στις νέες συνθήκες που έχει δημιουργήσει η κρίση. Για τον λόγο αυτό τα δάνεια αυτά αναμένεται σε αρκετές περιπτώσεις να έχουν πολύ χαμηλά επιτόκια για τα πρώτα χρόνια αποπληρωμής ή μεγάλη περίοδο χάριτος. Oπως τονίζουν τραπεζικά στελέχη που σχεδιάζουν τα συγκεκριμένα προϊόντα, πρόκειται κυρίως για χρηματοδοτήσεις επιχειρήσεων που προχωρούν σε νέες επενδύσεις και επιδιώκουν να περιορίσουν τις ταμειακές εκροές το πρώτο διάστημα εφαρμογής του πλάνου τους. Επιπλέον, αναμένεται τυποποίηση προϊόντων που έως σήμερα απευθύνονταν σε μεγαλύτερα σχήματα, ώστε να μπορούν να προωθηθούν και σε μικρότερες επιχειρήσεις, κυρίως από τον κλάδο του χονδρικού εμπορίου, ενώ επιδιώκεται και η διάδοση της έννοιας της ασφάλισης έναντι όλων των κινδύνων με τους οποίους μπορεί να έλθει αντιμέτωπη μια επιχείρηση (π.χ. συναλλαγματικός, πιστωτικός, εμπορικός).
ΓΙΑ ΣΟΒΑΡΕΣ ΕΠΕΝΔΥΣΕΙΣ ΕΠΙΛΕΞΤΕ ΣΟΒΑΡΟΥΣ ΣΥΜΒΟΥΛΟΥΣ
http://www.marketingpower.gr/

MYSTERY SHOPPING, ΕΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ, MARKETING CONSULTING , ΔΑΝΕΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ, MARKETING PLAN