Κυριακή 9 Δεκεμβρίου 2007

Mystery shopping


Αύξηση των πωλήσεων μέσω καλύτερης εξυπηρέτησης και ικανοποίησης του πελάτη. To MYSTERY SHOPPING είναι ένα απαραίτητο εργαλείο της Διοίκησης και του Management , που αποβλέπει στην αντικειμενική μέτρηση και αξιολόγηση του τρόπου λειτουργίας της εταιρίας με απώτερο σκοπό , τόσο τον προσδιορισμό των αδυναμιών και την άμεση βελτίωση των , όσο και την λήψη σωστών στρατηγικών αποφάσεων. Η μέθοδος του MYSTERY SHOPPING βασίζεται στην επίσκεψη ειδικά εκπαιδευμένων ατόμων στο χώρο πώλησης /παροχής (προϊόντων η υπηρεσιών) που συμπεριφέρονται σαν υποψήφιοι πελάτες 'shoppers'. Κατά την διάρκεια της επίσκεψης οι 'shoppers' καταγράφουν βάση συγκεκριμένου ερωτηματολογίου και αξιολογούν κάθε σημείο και περιοχή ενδιαφέροντος για την εταιρία

MYSTERY SHOPPING, ΕΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ, MARKETING CONSULTING , ΔΑΝΕΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ, MARKETING PLAN