Μέθοδοι Ποιοτικής ΕΡΕΥΝΑΣ ΑΓΟΡΑΣ

Κλασικές

• Ομάδες Συζήτησης [focus groups]
• Mini ομάδες συζήτησης [mini groups]
• Σε βάθος ατομικές συνεντεύξεις

Πρότυπες

• Εκτεταμένες Δημιουργικές Ομάδες [extended workshops]
• Conflict Groups [ομάδες ειδικά σχεδιασμένες έτσι ώστε να προωθούν την
• αντιπαράθεση]
• Quali-quant, σύνθετες μεθοδολογίες με ή χωρίς χρήση υπολογιστή κατά
• την διάρκεια των ομάδων/συνεντεύξεων
• Παρατήρηση [On-the-spot observation]

Περιγραφή των μεθόδων

Focus groups: είναι μικρές ομάδες καταναλωτών (συνήθως 6-15 άτομα) που μαζεύονται για να συζητήσουν τη γνώμη τους πάνω σε κάποιο θέμα. Η συζήτηση μπορεί να είναι "ανοιχτή" για την έκφραση οποιασδήποτε γνώμης ή να βασίζεται σε κάποιο ερωτηματολόγιο, δοκιμή προϊόντος κλπ. Η συζήτηση διευθύνεται από έναν moderator που πρέπει να είναι εξαιρετικά έμπειρος στο να κατευθύνει τη συζήτηση εκεί που πρέπει χωρίς να επηρεάζει την έκβαση της. Η συζήτηση παρακολουθείται "κρυφά" από τους αρμόδιους μάνατζερ ώστε η παρουσία τους να μην την επηρεάζει και για να μπορούν να έχουν εμπειρία της συζήτησης από πρώτο χέρι. Τα focus
groups έχουν χρησιμοποιηθεί εκτεταμένα από το σχεδιασμό καταναλωτικών προϊόντων στο σχεδιασμό του εκλογικού μηνύματος πολιτικών κομμάτων, και είναι σήμερα από τις πλέον βασικές μεθόδους συλλογής στοιχείων γιατί επιτρέπουν στους μάνατζερ να εμβαθύνουν στον τρόπο σκέψης και συμπεριφοράς των καταναλωτών και να ανακαλύπτουν πολύτιμα στοιχεία για την ανάπτυξη και διάθεση προϊόντων.

Παρατήρηση: βασικό χαρακτηριστικό είναι ότι ο ερευνητής δεν έρχεται σε επαφή με άτομα για ερωτήσεις αλλά απλώς παρακολουθεί τη συμπεριφορά τους - πχ την αντίδραση ενός καταναλωτή σε ένα συγκεκριμένο προϊόν στο ράφι του σουπερμάρκετ. Η άμεση παρατήρηση είναι η πλέον απλή και συνηθισμένη μορφή του τρόπου αυτού συλλογής. Η έμμεση παρατήρηση αφορά την παρακολούθηση προϊόντων μέσω συστημάτων πληροφορικής. Αν και με τον τρόπο αυτό μπορεί κανείς να συλλέξει εξαιρετικά αξιόπιστα στοιχεία, η σημασία τους είναι πολλές φορές δυσδιάκριτη. Χωρίς την άμεση επαφή είναι αδύνατο να διαπιστώσει κανείς τους λόγους για τους οποίους παρατηρείται κάποια αγοραστική συμπεριφορά.

Competitive Analysis SEO

Competitive Analysis SEO

One of the most telling things you can do in any business is study your competitors. Your competition can reveal weakness in your business and open your eyes to new opportunities in your industry. The same is true in the web world, and with search engine optimization in particular. Why does your competitor consistently rank higher than you for important terms? What programming, content, and link building strategies are they using to help attain those rankings? Answer those questions and you'll be one step closer to out-ranking them and bringing that traffic and those sales to your site.

Who should you study?
A lot of industries will have hundreds of direct competitors, and many more indirect competitors. You can very easily get caught up in "paralysis by analysis" if you try to analyze every possible competitor that you have. The purpose of studying your competition is to better your business, so I prefer to limit my analysis to ten sites or less.

You probably already know a handful of your adversaries. Either they were the incumbent leaders in your industry when you began, or your customers constantly remind you that they have lower prices, or every time you Google a phrase in your industry they come up first in the search results. Those sites are the first ones you should add to your list to research. Fill the rest of the list in by picking sites that consistently rank high for the most searched phrases related to your business.

Using the information to your advantage
Pretty quickly you'll start to realize that all of the sites you're analyzing have been around for a few years, are indexed frequently and thoroughly, and have a lot of quality backlinks. So how do you get there? Well there's nothing you can do about site age, but the rest are very much in your control: you can model title tags and page headings after the competition, you can structure your site and internally link the way that they do, you can add sections related to topics that they rank high for, and you can most definitely expand your link building plan by studying what has worked for them. Ultimately, analyzing and understanding your competition will reduce your learning curve and accelerate the growth of your site.

ΕΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ

ΟΡΙΣΜΟΣ ΤΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΑΓΟΡΑΣ:
Η ΣΥΣΤΗΜΑΤΙΚΗ ΣΥΛΛΟΓΗ ΚΑΙ ΚΑΤΑΓΡΑΦΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΠΟΥ ΑΦΟΡΟΥΝ ΣΤΟ MARKETING ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ & ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

Έρευνα Αγοράς

Η έρευνα αγοράς είναι ουσιαστικά, μια φωτογραφία μιας δοσμένης αγοράς και μια προσπάθεια πρόβλεψης της μελλοντικής πορείας, ενώ τα επιμέρους στοιχεία τα οποία μας ενδιαφέρουν, και για τα οποία συλλέγουμε πληροφορίες και τις αναλύουμε είναι:

• Το περιβάλλον της αγοράς

Το περιβάλλον της αγοράς, είναι όλοι εκείνοι οι εξωτερικοί παράγοντες, που είναι ανεξάρτητοι από την ίδια την λειτουργία της αγοράς, αλλά που οποιαδήποτε αλλαγή τους, επηρεάζει άμεσα την συμπεριφορά της.

• Η δομή της αγοράς

Η ανάλυση της δομής της αγοράς είναι η μελέτη των οργανωτικών χαρακτηριστικών της αγοράς, τα οποία παίζουν σημαντικό ρόλο και επηρεάζουν την λειτουργία μιας επιχείρησης.
Η δομή της αγοράς μπορεί να καθοριστεί σε σχέση με την σπουδαιότητα που έχουν οι μεμονωμένες επιχειρήσεις, ή οι κλάδοι σε μια οικονομία.

• Το μέγεθος της αγοράς

Η έννοια της δυναμικότητας της αγοράς, περιλαμβάνει δύο σημαντικές διαστάσεις, αυτή της πραγματικής αγοράς, και αυτή της δυνητικής αγοράς, ενώ η μεγέθυνση της αγοράς, προσπαθεί να πετύχει την κάλυψη της.

Οι διαστάσεις της αγοράς δεν είναι δοσμένες, αλλά παρουσιάζουν κινητικότητα, με την έννοια ότι η ικανοποιημένη ζήτηση, δεν είναι ίδια με την πραγματική ζήτηση, και αντίστροφα, οι πραγματικές πωλήσεις, δεν είναι αυτόματα ίσες με τις δυνητικές πωλήσεις.

• Η δυναμικότητα της αγοράς

Η δυναμικότητα της αγοράς μπορεί να μετρηθεί σαν το συνολικό μέγεθος της ζήτησης ή της προσφοράς, αλλά και σαν το αποτέλεσμα των σχέσεων προσφοράς - ζήτησης, έτσι όπως εκφράζεται στην συνάντηση παραγωγών καταναλωτών.

Having Trouble Improving Your Google Ranking?

Having Trouble Improving Your Google Ranking?

Google is by far the most important search engine on the net. To rise to the top of their search engine, you need to improve your link popularity and you need to understand how they measure your link popularity (over 50% of all search engine traffic comes from Google, and if you can rise to the top, you will likely rise to the top of all the other search engines as well).

Link popularity is defined as the number of sites that are linking to your site. Some websites have thousands or even millions of sites linking to them, while others might have only a few. The search engines use the number of inbound links your site has as a measure of how important your site is, which translates into your search engine ranking.

The actual number of links to your site is not the only variable used to calculate your link popularity. The search engines also examine the relevance of the links to the subject matter of your site. For example, if a website that sells vitamins has 4,000 inbound links, but the source of most of the links are websites that have nothing to do with vitamins, then the algorithm that search engines use to determine link popularity will take that into account, and the link popularity score will not be very good.

It is possible for a website with a relatively small number of quality inbound links to be ranked higher than a site with a bunch of irrelevant or insignificant links. If I have a website that offers quotes for auto insurance, and I have 800 quality inbound links, then I might receive a much higher search engine ranking than another mortgage site that has 3,000 links that stem from link farms or Free For All (FFA) pages.

If you try to acquire inbound by using link farms or FFA pages, not only will it hurt your search engine ranking, but you might get permanently removed from the search engine listings. Links farms are sites where you can instantly exchange links with all the sites listed in that directory. FFA pages are pointless link directories. The search engines usually discount any links that come from either of these sources.

Now that we understand what link popularity is and how it works, we need to look specifically at how Google measures it. They use a number of variables in their algorithm to calculate your overall link score. The higher your score, the higher you will be ranked in the search listings.

One factor that Google uses in their algorithm, obviously, is the total number of sites linking to you. The more links you have, the higher your score will be. However, their algorithm is a little more complicated than that, and it is possible for a website with fewer links to be ranked higher than a website that has more links.

The reason for this is because Google also measures the quality of your links. If your website is about vitamins, and the site linking to you is a video game site, then that is not considered a quality link. The link still helps your score, but the link would help your score much more if it were from a website whose subject matter is the same as yours.

Also, Google gives a higher score to a link if it comes from a page that has actual content that relates to your keywords. For example, if your site is about jewelry, and another jewelry website has posted a link to your site on their links page, that link is not as valuable as a link to your site coming from a blog or a message board where a lot of information about jewelry is being written or discussed.

Also, they give an even higher score to a link if it contains anchor text that matches one of the keywords that describes your site. For example, if I have a site that sells lawnmowers, and a blog about lawnmowers has posted a link to my site, it helps my score even more if the link text (also known as anchor text) is LAWNMOWERS. To learn more about anchor text, go to a search engine and look up ANCHOR TEXT and you will be able to learn about it.

Another factor used by Google to score your link popularity is the diversity of keywords contained on sites linking to you. For example, if you have a site that sells handbags, and all the links to your site are from other sites that contain nothing but the keyword HANDBAGS, Google considers that to be abnormal. To get a higher score, you need to have links coming from sites that contain a variety of keywords related to handbags, such as BUY HANDBAGS, LEATHER HANDBAGS, etc.

It is difficult to increase your link popularity, but now that you understand how your score is calculated, you can devise a plan to improve your score. You might want to consider posting to forums and blogs that contain information that is related to your site, and when you post, include a link to your site.

Why Keywords Are Vital To An Seo Campaign?

SEO, or Search Engine Optimization, is the optimization of a web page in order that it ranks higher in the SERPs (Search Engine Result Pages) for specific keywords or keyword phrases. The pages that rank higher typically gain the greater amount of search engine traffic compared to pages ranked lower for the same keyword.

The majority of web users click on one of the top 5 results on the first page when they complete a search. As such, the ultimate goal of any SEO (Search Engine Optimizer) is to gain one of these coveted top spots, with the number one ranking being the primary objective.

Targeting Keywords

However, a top position for any keyword won't suffice. In order to increase your ROI, it is vital to ensure that you target the most appropriate keywords for your pages, and for your business. While generic, or very general topic keywords, may have the highest number of searches conducted in a month they are also the most competitive and typically least productive.

Competitive Keywords

The more competitive a keyword the more pages that you need to compete with in order to benefit from an SEO campaign. Many of the pages that appear at the top of the list will also be well optimized and have a powerful link profile, making it difficult to rank highly.

Improved Conversions With Targeted Keywords

General topic based keywords have also proven to have lower conversion rates compared to more specific keywords. Targeted keywords generate targeted visitors, and targeted visitors are much more likely to be active while on the pages of your website.

How Keyword Research Helps

Keyword research helps you to identify keywords that are relevant, targeted, and preferably less competitive. By finding the right blend of these factors you can minimize the time it takes to rank well, actually increase the number of visitors, and improve your conversion rates. Targeted keyword research leads to better profit opportunities and improved ROI.

Tailoring Your Keyword Research To Your Needs

Every page of a website needs to be treated as an individual project, especially in terms of marketing. Each page will usually attract different visitors in different stages of the purchasing process. Deep product pages will often catch visitors while they are at their most profitable - when they're ready to buy. General pages and even product category pages can be used to attract more general terms, but they should still be properly researched and targeted very precisely to your target market.

Niche Keywords

Niche keywords are often talked about as being the ideal variety of keywords for a page. A niche keyword is a highly targeted, very specific keyword. It is geared towards a corner of the market in which you operate and typically has very few competing pages. Niche keywords don't usually create much in the way of traffic but the traffic that they do create is highly targeted and very active. It attracts excellent conversion rates ensuring that you get a good return on your marketing investment.

ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ ΝΕΑΝΙΚΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ (BUSINESS CONSULTING - THESSALONIKI)

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΕΣ ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ ΣΕ ΓΙΑ ΝΕΟΥΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΕΣ
ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
http://www.marketingpower.gr/

ΟΙ ΔΙΚΟΙ ΣΑΣ ΣΥΜΒΟΥΛΟΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΣΤΗ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ
http://www.marketingpower.gr/

ΠΛΑΝΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ - MARKETING PLAN (GREEK VERSION)

Η σημασία των εξαγωγών

Η σημασία των εξαγωγών

Οι περισσότεροι Έλληνες θα είναι πολύ καλύτερα από οικονομική άποψη, εάν η βιομηχανία και οι υπηρεσίες μας γινόταν πιο ανταγωνιστικές διεθνώς και εάν οι εξαγωγές μας αυξάνονταν σε επίπεδα αντίστοιχων με εμάς χωρών της ΕΕ.

Εθνικά οφέλη

Οι επιχειρηματικές, οι διεθνείς και συχνά οι πολιτικές σχέσεις βελτιώνονται μέσω των εξαγωγών. Οι εξαγωγές προσθέτουν ποικιλομορφία στο εθνικό εισόδημα της χώρας, προσφέρουν επιλογές αγορών και λιγότερη ευπάθεια στις παγκόσμιες οικονομικές κρίσεις και διακυμάνσεις.

Επιχειρηματικά οφέλη

Ο διεθνής ανταγωνισμός σπρώχνει τις επιχειρήσεις να είναι πιο καινοτόμες και να χρησιμοποιούν συχνότερα τις νέες τεχνολογίες.
Οι εξαγωγικές επιχειρήσεις έχοντας μεγαλύτερο ανταγωνισμό συντελούν στην βελτίωση των υποδομών, των παραγωγικών δυνατοτήτων, στην έρευνα και την ανάπτυξη νέων προϊόντων.

Απασχόληση

Οι εξαγωγείς τείνουν να πληρώνουν υψηλότερες αμοιβές, να προσλαμβάνουν άτομα για μόνιμη απασχόληση και να εκπαιδεύουν περισσότερο το προσωπικό τους, από τις επιχειρήσεις που δεν έχουν δραστηριότητα στο εξωτερικό.

Γιατί οι εξαγωγές είναι απαραίτητες στις επιχειρήσεις;

• Βελτιώνουν την ανταγωνιστικότητα, την επιχειρησιακή τεχνογνωσία και την χρήση νέων τεχνολογιών.
• Προσφέρουν μακροπρόθεσμη επέκταση της επιχείρησης.
• Οδηγούν τις επιχειρήσεις σε συνεχή βελτίωση ποιότητας και οργάνωσης.
• Προσφέρουν εμπειρία και επιχειρηματική διορατικότητα.
• Βελτιώνουν τις επενδύσεις και την αποδοτικότητα των κεφαλαίων.
• Προσφέρουν δυνατότητες εποχιακής ισορροπίας ή άλλων κυκλικών διακυμάνσεων.
• Νέες ευκαιρίες για αύξηση πωλήσεων σε ευρύτερες αγορές.
• Προσφέρουν οικονομίες κλίμακας και αδιάλειπτη παραγωγή.
• Αξιοποιούν την πλεονάζουσα παραγωγική ικανότητα.
• Επεκτείνουν τον κύκλο ζωής ενός προϊόντος.
• Βελτιώνουν τις επιχειρηματικές δυνατότητες ανταπόκρισης και προσαρμογής στις απαιτήσεις των αγορών.

Ο ΚΥΚΛΟΣ ΖΩΗΣ ΤΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

Όπως οι άνθρωποι και τα προϊόντα έχουν έναν κύκλο ζωής. Σαν κύκλος ζωής ενός προϊόντος μπορεί να ορισθεί η χρονική περίοδος από την εισαγωγή του προϊόντος στην αγορά ως τη στιγμή κατά την οποία αποσύρεται από αυτή. Συνήθως ο κύκλος ζωής των προϊόντων έχει μία αρχή, ένα σημείο ακμής και ένα τέλος. Υπάρχουν προϊόντα, τα οποία διατηρούν τη θέση τους στην αγορά για πολλές δεκαετίες και άλλα, των οποίων ο κύκλος ζωής διαρκεί λίγες βδομάδες ή μήνες. Ο κύκλος ζωής των προϊόντων στις περισσότερες περιπτώσεις, περιλαμβάνει πέντε στάδια.

Εισαγωγή του προϊόντος
Η εισαγωγή συμβαίνει, όταν το προϊόν εισέρχεται για πρώτη φορά στην αγορά. Κατά το στάδιο αυτό, το προϊόν συνοδεύεται με υψηλές επενδύσεις με την προώθησή του στην αγορά από λεπτομερώς ελεγμένα προγράμματα, καθώς και με προσαρμογές στη στρατηγική του Μάρκετινγκ. Άλλα χαρακτηριστικά αυτού του σταδίου είναι το υψηλό κόστος παραγωγής, το χαμηλό ύψος των πωλήσεων, η περιορισμένη διανομή, όπως και η έλλειψη άμεσου ανταγωνισμού.

Στάδιο ανάπτυξης των πωλήσεων
Το κυριότερο χαρακτηριστικό αυτού του σταδίου είναι η ταχεία αύξηση των πωλήσεων για εκείνα τα προϊόντα, που επέζησαν κατά το στάδιο της εισαγωγής τους. Σε αυτή τη φάση η επιχείρηση θα πρέπει να αρχίσει να σκέπτεται νέες χρήσεις και νέες αγορές για το προϊόν της. Η αύξηση των πωλήσεων έχει σαν αποτέλεσμα τη μείωση του κόστους παραγωγής του προϊόντος και ως εκ τούτου την αύξηση των κερδών. Τα κέρδη αυτά δημιουργούν τον ανταγωνισμό. Όσο δε περισσότερο αυξάνουν οι πωλήσεις και τα κέρδη, τόσο περισσότερο αυξάνει και ο ανταγωνισμός.

Στάδιο ωριμότητας
Η ωριμότητα ακολουθεί την ταχεία ανάπτυξη των πωλήσεων του δεύτερου σταδίου. Στο τέλος του σταδίου αυτού το προϊόν έχει φτάσει στο ζενίθ της αποδοχής του από μέρος των καταναλωτών του τμήματος της αγοράς, στο οποίο απευθύνεται. Οι πωλήσεις και η χρησιμότητα έχουν αρχίσει να πλησιάζουν το μέγιστο της αποδοτικότητας. Επίσης, κατά το στάδιο αυτό εισάγονται νέα ανταγωνιστικά προϊόντα στην αγορά και έτσι αρχίζει ο ανταγωνισμός «σημάτων και τιμών».

Στάδιο κορεσμού
Ο κορεσμός συμβαίνει, όταν οι ανταγωνιστές αντιγράφουν, τελειοποιούν ή διαφορετικά εξασθενούν τη δημοτικότητα ενός προϊόντος. Κατά το τέλος αυτού του σταδίου, οι πωλήσεις και τα κέρδη αρχίζουν να μειώνονται, λόγω του ότι η αγορά στρέφεται προς άλλα ανταγωνιστικά προϊόντα.

Στάδιο παρακμής
Η παρακμή χαρακτηρίζεται από τη συνεχή μείωση των πωλήσεων του προϊόντος, το οποίο πιθανόν πρέπει να αντικατασταθεί από νέα προϊόντα και αυτό γιατί έχασε την προηγούμενη του θέση στην αγορά. Εδώ τελειώνει ο κύκλος ζωής του προϊόντος. Εν τούτοις, πολλές φορές είναι δυνατόν να διατηρήσει μία επιχείρηση ένα προϊόν στη ζωή παρά το γεγονός ότι βρίσκεται στη ζημιογόνο περιοχή, αν δηλαδή αυτό το επιβάλλουν τα μακροπρόθεσμα σχέδια της επιχείρησης.

Μέθοδοι Τιμολόγησης

Τιμολόγηση ως ποσοστό πάνω στο κόστος: Η επιχείρηση υπολογίζει το σταθερό και μεταβλητό κόστος του προϊόντος, προσθέτει ένα ποσοστό κέρδους και έτσι καταλήγει στην τελική τιμή του προϊόντος. Το ποσοστό κέρδους διαφέρει από περίπτωση σε περίπτωση και μπορεί να είναι μεγαλύτερο στα εποχιακά είδη, στα είδη με ανελαστική ζήτηση και σε είδη όπου το κόστος εμφανίζει μεγάλη μεταβλητότητα. Γενικά η μέθοδος αυτή προϋποθέτει μια σωστή εκτίμηση της ζήτησης (αναγκαία για τον επιμερισμό του σταθερού κόστους), αλλά αγνοεί τον ανταγωνισμό και την αντιλαμβανόμενη αξία του προϊόντος.

Τιμολόγηση με βάση τις τρέχουσες τιμές: Οι τιμές των ανταγωνιστών της επιχείρησης ή των υποκατάστατων προϊόντων αποτελούν τη βάση για τον υπολογισμό της τιμής, η οποία μπορεί βέβαια να διαφοροποιείται ανάλογα με την πώς παρουσιάζει η εταιρεία τα προϊόντα της σε σχέση με τους ανταγωνιστές της. Η μέθοδος αυτή είναι πολύ συνηθισμένη στις ολιγοπωλιακές αγορές και όπου υπάρχει μικρή διαφοροποίηση μεταξύ των προϊόντων. Πολλές επιχειρήσεις πιστεύουν ότι η τιμή της αγοράς αντανακλά τη συλλογική σοφία του κλάδου και ότι εγγυάται ένα λογικό ποσοστό κέρδους χωρίς να εντείνει τον ανταγωνισμό.

Τιμολόγηση με βάση τα χαρακτηριστικά του προϊόντος: Σε αυτή την περίπτωση οι επιχειρήσεις προσπαθούν να υπολογίσουν την τιμή, η οποία ανταποκρίνεται στην αξία των επιμέρους χαρακτηριστικών του προϊόντος. Εκτιμάται η αξία που θα έχει το προϊόν για τον καταναλωτή, οι οικονομικές δυνατότητες των αγοραστών της αγοράς-στόχου, η εικόνα του προϊόντος σε σχέση με τους ανταγωνιστές ή άλλα προϊόντα, καθώς και το μίγμα των προσφερόμενων χαρακτηριστικών. Εξετάζεται επίσης η δυνατότητα προσθήκης χαρακτηριστικών εκ των υστέρων, εφόσον ο αγοραστής επιθυμεί να επωμιστεί το επιπλέον κόστος.

Το μίγμα του Μάρκετινγκ

Ο όρος αυτός, σημαίνει το συνδυασμό και συντονισμό των διαφόρων ελεγχόμενων μεταβλητών του μάρκετινγκ, τις οποίες διαλέγει η επιχείρηση και που προσδιορίζουν το πρόγραμμα μάρκετινγκ της επιχείρησης για να ικανοποιήσει μια συγκεκριμένη ομάδα καταναλωτών, προς τους οποίους επιθυμεί να απευθυνθεί σε μια δεδομένη χρονική περίοδο. Το «μίγμα του μάρκετινγκ» είναι ένα σύστημα αλληλεξαρτημένων και αλληλοσχετιζόμενων δραστηριοτήτων του μάρκετινγκ που σχεδιάστηκαν για να ικανοποιήσουν τις ανάγκες των πελατών και τους στόχους της επιχείρησης.

Ο καθορισμός του μίγματος του μάρκετινγκ μπορεί να θεωρηθεί σαν η πιο σπουδαία απόφαση που παίρνει το μάνατζμεντ. Τα κεφάλαια και οι διάφοροι πόροι της επιχείρησης πρέπει να κατανεμηθούν προσεκτικά ανάμεσα στις διάφορες διευθύνσεις, τμήματα και λειτουργίες μέσα σ’ αυτά (τα τμήματα).

Οι ελεγχόμενες μεταβλητές που απαρτίζουν το «μίγμα του μάρκετινγκ» είναι γνωστές σαν τα «4 P’ ς «, δηλ. το προϊόν, η τιμή , η προώθηση και η διανομή.

Το προϊόν αναφέρεται όχι μόνο στο φυσικό προϊόν, αλλά και στις σχετικές υπηρεσίες που το συνοδεύουν, όπως είναι η ονομασία και το σήμα του προϊόντος, η συσκευασία και τυποποίηση, οι διάφορες ποικιλίες του προϊόντος κλπ.

Η τιμή πρέπει να καθοριστεί κατά τέτοιο τρόπο ώστε το προϊόν να είναι ελκυστικό στην ομάδα των πελατών που απευθυνόμαστε, στα κανάλια διανομής και μέσα στα σχετικά όρια που προβλέπονται από διάφορους αγορανομικούς και φορολογικούς νόμους, ώστε να παρέχουν και ένα ικανοποιητικό κέρδος.

Η τιμολόγηση του προϊόντος περιλαμβάνει αποφάσεις σχετικές με το επίπεδο των τιμών, τα περιθώρια και τα είδη των εκπτώσεων και το γεωγραφικό ή μη διαχωρισμό των τιμών.

Η προώθηση συνίσταται στην επικοινωνία με τους πελάτες ή τους πιθανούς πελάτες για να πληροφορηθούν όλα εκείνα τα χαρακτηριστικά του προϊόντος, που η διοίκηση του μάρκετινγκ αποφάσισε να γνωστοποιήσει στους πελάτες. Προώθηση σημαίνει επικοινωνία διαμέσου της διαφήμισης, πωλητών της εταιρίας, εκθέσεων, καταλόγων, δημοσιότητας κλπ.

Η διανομή συνίσταται στην τοποθέτηση του προϊόντος εκεί όπου θα είναι διαθέσιμο αποτελεσματικά στους πελάτες. Κάθε οικονομία έχει στη διάθεσή της πολλά κανάλια διανομής στο ενδιάμεσο στάδιο του χονδρεμπορίου, όπως και στο τελικό στάδιο της κατανάλωσης με το λιανικό εμπόριο. Η διανομή και τα διάφορα κανάλια διανομής περιλαμβάνουν τη μεταφορά και την αποθήκευση του προϊόντος. Η εκλογή των κατάλληλων καναλιών διανομής μπορεί να επιβάλλει ένα προϊόν στην αγορά ή να προκαλέσει την αποτυχία του.

Λειτουργίες του Μάρκετινγκ

Οι λειτουργίες του μάρκετινγκ είναι καθολικές, με την έννοια ότι πρέπει να εκτελεστούν σε όλα τα συστήματα μάρκετινγκ.

Οι λειτουργίες αυτές είναι:

· Η λειτουργία της αγοράς, που σημαίνει τη διαδικασία της εκτίμησης των προϊόντων και των υπηρεσιών.

· Η λειτουργία της πώλησης, που σημαίνει την προώθηση ενός προϊόντος. Περιλαμβάνει την προσωπική πώληση, τη διαφήμιση και άλλες μεθόδους μαζικών πωλήσεων. Είναι η περισσότερο γνωστή λειτουργία και πολλοί άνθρωποι νομίζουν ότι είναι η μόνη λειτουργία του μάρκετινγκ.

Οι δύο παραπάνω λειτουργίες περιλαμβάνουν τις δραστηριότητες εκείνες που απαιτούνται για τη μεταβίβαση της κυριότητας των προϊόντων.

· Η λειτουργία της μεταφοράς, που σημαίνει τη μετακίνηση των αγαθών από τη μια περιοχή στην άλλη.

· Η λειτουργία της αποθήκευσης, που σημαίνει την ύπαρξη και διατήρηση των αγαθών για την αντιμετώπιση της ζήτησης στον επιθυμητό χρόνο.

· Η τυποποίηση και διαβάθμιση, που περιλαμβάνει την ταξινόμηση των προϊόντων ανάλογα με το μέγεθος και την ποιότητα. Η τυποποίηση διευκολύνει την αγορά και την πώληση, γιατί αποφεύγεται έτσι η καθυστέρηση για εξέταση και δειγματοληψία.

· Η χρηματοδότηση, που παρέχει τα αναγκαία κεφάλαια, τις απαραίτητες πιστώσεις για την παραγωγή, μεταφορά, αποθήκευση, προώθηση, πώληση και αγορά των προϊόντων.

· Η ανάληψη κινδύνου, που περιλαμβάνει την αβεβαιότητα που συνδέεται με τη διαδικασία του μάρκετινγκ. Καμιά επιχείρηση δεν είναι βέβαιη ότι οι πελάτες θα θέλουν να αγοράσουν τα προϊόντα της. Τα προϊόντα μπορεί επίσης να καταστραφούν, να κλαπούν ή και να μη χρειάζονται πια (οικονομική απαξίωση).

· Συσκευασία, που περιλαμβάνει την τοποθέτηση των προϊόντων σε ειδικό συσκευαστικό υλικό για να τα κάνει πιο ελκυστικά στον αγοραστή και να τα προστατέψει από διάφορους φυσικούς κινδύνους.

· Η λειτουργία της πληροφόρησης της αγοράς, που περιλαμβάνει τη συλλογή, ανάλυση και διανομή πληροφοριών απαραίτητων για τον προγραμματισμό, εκτέλεση και έλεγχο των δραστηριοτήτων του μάρκετινγκ.

Ορισμός Μάρκετινγκ

Μάρκετινγκ είναι η διαδικασία της διοίκησης, με την οποία εντοπίζονται προβλέπονται και ικανοποιούνται οι ανάγκες του καταναλωτή με κάποιο κέρδος για την επιχείρηση.

(Βρετανικό Ινστιτούτο Μάρκετινγκ)

Περιεχόμενα ενός Πλάνου Μάρκετινγκ

Αν και δεν υπάρχει μία συγκεκριμένη μορφή ενός πλάνου μάρκετινγκ αλλά διαμορφώνεται σύμφωνα με τις ανάγκες και τις ιδιαιτερότητες της κάθε επιχείρησης, υπάρχουν αρκετά προσχέδια που παρουσιάζουν τη γενική δομή που θα πρέπει να διέπει ένα πλάνο μάρκετινγκ. Έτσι ορισμένα σημαντικά στοιχεία που θα πρέπει να περιλαμβάνει ένα σχέδιο μάρκετινγκ είναι:

1. Εισαγωγικό άνοιγμα από τον Διευθύνοντα Σύμβουλο
2. Ανάλυση Τωρινής Κατάστασης
* Ανάλυση Προϊόντος
o Ελκυστικότητα Κλάδου
o Ανάλυση για κάθε κατηγορία / γκάμα προϊόντος και για κάθε προϊόν της κάθε κατηγορίας
* Ανάλυση Αγοράς
o Τμήματα της αγοράς
o Αγορές στόχοι
* Ανάλυση Ανταγωνισμού (Ξεχωριστή ανάλυση για κάθε ένα ανταγωνιστή μας)
* Ανάλυση ΜακροΠεριβάλλοντος ή ανάλυση PEST
* Ανάλυση SWOT
3. Στρατηγικός Σχεδιασμός Μάρκετινγκ
* Τοποθέτηση
* Τμηματοποίηση
* Στόχευση
4. Πρακτικές και Πολιτικές Μάρκετινγκ
* Προϊόν
* Τιμή
* Διανομή
* Προβολή και Επικοινωνία
o Προώθηση
o Πωλήσεις
o Διαφήμιση
o Δημόσιες Σχέσεις
5. Πιθανά Σενάρια (για το μέλλον)
* Πρόβλεψη πιθανών Σεναρίων
* Εναλλακτικές λυσεις και πορεία δράσης για κάθε Σενάριο


Το πλάνο μάρκετινγκ μπορεί να αποκλείνει από αυτή τη δομή, είτε με επιπρόσθετα στοιχεία είτε με λιγότερα είτε και με διαφορετική τελείως δομή.

SWOT Ανάλυση

Κατά την ανάλυση SWOT μελετώνται τα δυνατά (Strengths) και αδύνατα (Weaknesses) σημεία μίας επιχείρησης, καθώς και οι ευκαιρίες (Opportunities) και οι απειλές (Threats) που υπάρχουν.

Τα δυνατά και αδύνατα σημεία αφορούν το εσωτερικό περιβάλλον της επιχείρησης καθώς προκύπτουν από τους εσωτερικούς πόρους που αυτή κατέχει (π.χ. ικανότητες προσωπικού και στελεχών, ιδιότητες και χαρακτηριστικά της επιχείρησης, τεχνογνωσία, χρηματοοικονομική υγεία και ικανότητα να ανταποκριθεί σε νέες επενδύσεις, κλπ.).

Αντιθέτως οι ευκαιρίες και οι απειλές αντανακλούν μεταβλητές του εξωτερικού περιβάλλοντος της επιχείρησης τις οποίες η επιχείρηση θα πρέπει να εντοπίσει, να προσαρμοστεί σε αυτές ή ακόμα και να τις προσαρμόσει όπου κάτι τέτοιο είναι εφικτό (π.χ. είσοδος νέων ανταγωνιστών, ρυθμίσεις στο νομικό περιβάλλον, δημιουργία ή/και εμφάνιση νέων αγορών, κλπ.).

Η μήτρα SWOT περιέχει τόσο ποιοτικά όσο και ποσοτικά στοιχεία.

Περιεχόμενα ενός Πλάνου Μάρκετινγκ

Αν και δεν υπάρχει μία συγκεκριμένη μορφή ενός πλάνου μάρκετινγκ αλλά διαμορφώνεται σύμφωνα με τις ανάγκες και τις ιδιαιτερότητες της κάθε επιχείρησης, υπάρχουν αρκετά προσχέδια που παρουσιάζουν τη γενική δομή που θα πρέπει να διέπει ένα πλάνο μάρκετινγκ. Έτσι ορισμένα σημαντικά στοιχεία που θα πρέπει να περιλαμβάνει ένα σχέδιο μάρκετινγκ είναι:

1. Εισαγωγικό άνοιγμα από τον Διευθύνοντα Σύμβουλο
2. Ανάλυση Τωρινής Κατάστασης
* Ανάλυση Προϊόντος
o Ελκυστικότητα Κλάδου
o Ανάλυση για κάθε κατηγορία / γκάμα προϊόντος και για κάθε προϊόν της κάθε κατηγορίας
* Ανάλυση Αγοράς
o Τμήματα της αγοράς
o Αγορές στόχοι
* Ανάλυση Ανταγωνισμού (Ξεχωριστή ανάλυση για κάθε ένα ανταγωνιστή μας)
* Ανάλυση ΜακροΠεριβάλλοντος ή ανάλυση PEST
* Ανάλυση SWOT
3. Στρατηγικός Σχεδιασμός Μάρκετινγκ
* Τοποθέτηση
* Τμηματοποίηση
* Στόχευση
4. Πρακτικές και Πολιτικές Μάρκετινγκ
* Προϊόν
* Τιμή
* Διανομή
* Προβολή και Επικοινωνία
o Προώθηση
o Πωλήσεις
o Διαφήμιση
o Δημόσιες Σχέσεις
5. Πιθανά Σενάρια (για το μέλλον)
* Πρόβλεψη πιθανών Σεναρίων
* Εναλλακτικές λυσεις και πορεία δράσης για κάθε Σενάριο

Το πλάνο μάρκετινγκ μπορεί να αποκλείνει από αυτή τη δομή, είτε με επιπρόσθετα στοιχεία είτε με λιγότερα είτε και με διαφορετική τελείως δομή.