MYSTERY SHOPPING, ΕΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ, ΝΕΑΝΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ, ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ, E-MARKETING

Κυριακή 17 Φεβρουαρίου 2008

ΙΝΤΕΡΝΕΤ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ- INTERNET MARKETING

Ως Ίντερνετ Μάρκετινγκ μπορεί να οριστεί η χρήση του Ίντερνετ και των νέων ηλεκτρονικών μέσων και τεχνολογιών για την υλοποίηση των στόχων του Μάρκετινγκ, καθώς και για την υποστήριξη των ιδεών του σύγχρονου Μάρκετινγκ.
Όπως το προσωπικό Μάρκετινγκ και το Μάρκετινγκ σχέσεων, έτσι και το Ίντερνετ Μάρκετινγκ δεν είναι μαζικό Μάρκετινγκ για μαζικές αγορές.
Το διαδίκτυο αντιπροσωπεύει σίγουρα μια ευκαιρία για όλους εκείνους που συμμετέχουν στην τεχνική, εμπορική και κοινωνική ανάπτυξή του, γιατί είναι το όχημα που μεταφέρει τη γνώση, και γνώση = ωφέλεια / κέρδος. Το διαδίκτυο προσφέρει τα εξής πλεονεκτήματα στο Μάρκετινγκ:

Μείωση του κόστους: Η μείωση αυτή επιτυγχάνεται από την ελάττωση της δύναμης των πωλητών της επιχείρησης, από τον περιορισμό των ηλεκτρονικών συνδιαλέξεων, από τη μείωση έκδοσης διαφημιστικού υλικού κ.α. Όλες αυτές οι υπηρεσίες καλύπτονται τώρα από το διαδίκτυο μέσω της ιστοσελίδας της επιχείρησης και μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail).
Παρέχει μεγαλύτερες δυνατότητες στο μάρκετερ: Ο μάρκετερ έχει τώρα άμεση και γρήγορη πρόσβαση στην πληροφόρηση και έτσι είναι δυνατό να εντοπίζει γρήγορα τις υπάρχουσες ανάγκες για νέα προϊόντα και υπηρεσίες.
Προσφέρει καλύτερες επικοινωνίες: Αυτές περιλαμβάνουν επικοινωνίες με τους μεσάζοντες, τους πελάτες και το προσωπικό της επιχείρησης.
Παρέχει καλύτερες υπηρεσίες προς τους πελάτες και την επιχείρηση: Το διαδίκτυο προσφέρει για άμεσες αμφίδρομες ερωτήσεις – απαντήσεις μεταξύ επιχείρησης και πελατών της, όπως, π.χ., για τις τιμές, τους όρους πληρωμής, για τα αποθέματα κ.α.

Thessaloniki's Marketing Consultants

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΤΟ ΙΝΤΕΡΝΕΤ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΚΑΙ Ο ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

Ο στρατηγικός προγραμματισμός Μάρκετινγκ προσδιορίζει τους μακρόπνοους στόχους της διεύθυνσης Μάρκετινγκ. Βοηθά στη βελτίωση των στοιχείων της διαδικασίας του στρατηγικού προγραμματισμού Μάρκετινγκ που είναι: ο καθορισμός των στόχων και ο εντοπισμός των αναγκών της αγοράς.
Τα οφέλη του Ίντερνετ Μάρκετινγκ πηγάζουν κυρίως από τρεις τύπους ιστοσελίδων (website), που είναι:

η ιστοσελίδα που αναφέρεται στην επιχείρηση και στο εμπορικό της σήμα
η ιστοσελίδα που είναι σχεδιασμένη για να δίνει πληροφορίες
η ιστοσελίδα που αναφέρεται στην πώληση και στις υπηρεσίες που προσφέρει η επιχείρηση ή που συνοδεύουν ένα προϊόν.

Thessaloniki's Marketing Consultants

Σάββατο 16 Φεβρουαρίου 2008

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΤΟΥ ΙΝΤΕΡΝΕΤ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ - Internet Marketing Strategy

Η ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ ΤΟΥ ΙΝΤΕΡΝΕΤ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

Ο προγραμματισμός του Ίντερνετ Μάρκετινγκ είναι βραχυπρόθεσμη λειτουργική μέθοδος που ορίζει λεπτομερειακά τόσο τον προγραμματισμό μιας ιστοσελίδας (website) όσο και τις απαραίτητες επικοινωνίες, έτσι ώστε να επιτευχθούν οι στόχοι της στρατηγικής Μάρκετινγκ.

Υπάρχουν έξι βασικά στάδια για τον προγραμματισμό του Ίντερνετ Μάρκετινγκ:

Πρώτο: Ποιο είναι το πιθανό ακροατήριο;
Δεύτερο: Καθορισμός του πεδίου των επικοινωνιών του ίντερνετ Μάρκετινγκ.
Τρίτο: Πώς θα «μεταφραστούν» τα εμπορικά σήματα μιας επιχείρησης στο διαδίκτυο;
Τέταρτο: Οργανωτική δομή
Πέμπτο: Καθορισμός του προϋπολογισμού.
Έκτο: Το χρονοδιάγραμμα

Το χρονοδιάγραμμα μπορεί να διαρθρωθεί ως εξής:

Καθήκοντα πριν από την ανάπτυξη του website:
Σχεδιασμός του περιεχομένου
Ανάπτυξη και έλεγχος του περιεχομένου
Προετοιμασία προβολής και διαφήμισης της ιστοσελίδας
Δημοσίευση της ιστοσελίδας

Thessaloniki's Marketing Consultants

Σχέση Ίντερνετ - Μάρκετινγκ Μιξ (Internet and Marketing Mix)

Ποια η σχέση του Ίντερνετ με το Μάρκετινγκ – Μix

Το μείγμα Μάρκετινγκ είναι ουσιαστικό μέρος της στρατηγικής Μάρκετινγκ. Χρησιμοποιείται ως μέθοδος για να επιτευχθούν οι στόχοι του Μάρκετινγκ. Τα στοιχεία του μείγματος Μάρκετινγκ μπορούν να μεταβάλλονται σύμφωνα με τη στρατηγική και τις διάφορες τακτικές του Μάρκετινγκ.
Το διαδίκτυο παρέχει νέες δυνατότητες στο μάρκετερ να μεταβάλει το μείγμα του Μάρκετινγκ. Οι δυνατότητες αυτές είναι οι εξής:

Προϊόν: Τα χαρακτηριστικά του προϊόντος, η εξυπηρέτηση του πελάτη μετά την πώληση του προϊόντος και το εμπορικό σήμα μπορούν να μεταβάλλονται και να ενισχύονται.
Τιμή: Οι on line στρατηγικές τιμολόγησης είναι όμοιες με τις off line στρατηγικές. Δύο είναι οι βασικές στρατηγικές για την on line τιμολόγηση: η εισαγωγή του προϊόντος στην αγορά με μια χαμηλή τιμή (penetration pricing) και η τιμολόγηση της «αρχηγού τιμής» (leadership pricing). Η στρατηγική της χαμηλής τιμής έχει στόχο να κερδίσει η επιχείρηση το μεγαλύτερο μέρος της αγοράς.
Τόπος: Το διαδίκτυο παρέχει ένα νέο κανάλι πωλήσεων για διανομή προϊόντων μέσω ηλεκτρονικού εμπορίου (e-commerce). Αυτό επιτρέπει σε μικρές επιχειρήσεις που παραδοσιακά δεν έκαναν εξαγωγές να εισέρχονται σε υπερπόντιες αγορές.
Προώθηση: Το διαδίκτυο προσφέρει ένα νέο, πρόσθετο κανάλι επικοινωνιών, με το οποίο ενημερώνονται οι καταναλωτές για τα οφέλη ενός προϊόντος και τους βοηθά στη λήψη της αγοραστικής απόφασης

Thessaloniki's Marketing Consultants

Παρασκευή 18 Ιανουαρίου 2008

Επιχειρηματικό Πλάνο: Σκοπιμότητα και Οφέλη στις ΜΜE (Μαθήματα Μάρκετινγκ)

Το Επιχειρηματικό Πλάνο αποτελεί ένα ολοκληρωμένο σύστημα αναλύσεων, που στοχεύει στη δημιουργία των απαραίτητων προϋποθέσεων για τη χάραξη, υιοθέτηση και αφομοίωση ενός πλάνου δράσεων, που θα οδηγήσει στην επίτευξη των αντικειμενικών στόχων της επιχείρησης. Ο σκοπός του είναι να οικοδομηθεί το Συγκριτικό Πλεονέκτημα του οργανισμού, βάσει του οποίου θα χαραχθεί στρατηγική ικανή για να οδηγήσει τον οργανισμό στην ανάπτυξή του. Η μεθοδολογία ενός Επιχειρηματικού Σχεδίου περιλαμβάνει την επεξεργασία και ανάλυση των στοιχείων του περιβάλλοντος (εξωτερικό – ενδιάμεσο – εσωτερικό), τη θέσπιση μετρήσιμων στόχων και τη χάραξη ρεαλιστικής και επιτεύξιμης στρατηγικής.
Ένα Επιχειρηματικό Πλάνο αποφέρει σημαντικά οφέλη σε έναν οργανισμό, ιδιαίτερα δε εάν πρόκειται για μικρομεσαίες επιχειρήσεις, στις οποίες προβάλει έκδηλη η ανάγκη για στρατηγικό προσανατολισμό και καθοδήγηση.
Πιο συγκεκριμένα, αναφορικά με το εξωτερικό περιβάλλον του οργανισμού, αποτελεί μέσο παρουσίασης και τεκμηρίωσης της βιωσιμότητας και ανάπτυξης προς ενδιαφερόμενους φορείς, παράγοντες που αποτελούν απαραίτητη προϋπόθεση για επιδοτήσεις και εξεύρεση κεφαλαίων. Στο εσωτερικό του οργανισμού, χαράσσει τη στρατηγική πορεία της επιχείρησης, μέσα από τον καθορισμό κατεύθυνσης και την υιοθέτηση συγκεκριμένου πλάνου δράσεων.
Ως αποτέλεσμα, το Επιχειρηματικό Πλάνο συμβάλλει στην παρακολούθηση της πορείας της επιχείρησης, αυξάνει την υποκίνηση των στελεχών και υποστηρίζει την καθημερινή οργάνωση, τόσο σε στρατηγικό, όσο και σε λειτουργικό επίπεδο.

Τιμολόγηση (by Thessaloniki Marketing Consultants)

Τιμή είναι το χρηματικό ποσό που πληρώνει ο καταναλωτής για ένα προϊόν ή μια υπηρεσία ή η αξία που ανταλλάσσεται για τα οφέλη του προϊόντος ή της υπηρεσίας.
Για ένα νέο προϊόν, πρέπει να κατανοήσετε τη θέση σας πριν καθορίσετε την τιμή. Βεβαιωθείτε ότι δεν είναι πολύ χαμηλή, διαφορετικά κανείς δεν θα λάβει υπόψη του σοβαρά το προϊόν σας. Αν είναι πολύ υψηλή, ο υποψήφιος πελάτης δεν θα το ρισκάρει.

Στρατηγικές τιμολόγησης

Υπάρχουν πέντε στρατηγικές τιμολόγησης:

Σειρά προϊόντων: καθορισμός διαφορών τιμών μεταξύ των προϊόντων μιας σειράς
Προαιρετικό προϊόν:καθορισμός τιμής προαιρετικών προϊόντων ή αξεσουάρ
Απαραίτητο προϊόν:καθορισμός τιμής προϊόντων που συνοδεύουν απαραιτήτως το βασικό προϊόν
Υποπροϊόν:καθορισμός χαμηλής τιμής στα υποπροϊόντα με σκοπό την άμεση πώληση
Πακέτο προϊόντων:καθορισμός τιμής πακέτου προϊόντων που πωλούνται μαζί

Τιμολόγηση νέου προϊόντος

Δύο είναι οι στρατηγικές για τον καθορισμό της τιμής ενός νέου προϊόντος:
Υψηλή τιμολόγηση (market-skimming): Αρχικά, καθορίστε μια υψηλή τιμή με σκοπό την προσέλκυση των καταναλωτών όλων των βαθμίδων. Έχει αποτέλεσμα όταν:
• Η ποιότητα και η εικόνα υποστηρίζουν την υψηλότερη τιμή
• Θέλουν το προϊόν σ’ αυτή την τιμή αρκετοί αγοραστές
• Το κόστος παραγωγής μιας μικρής ποσότητας δεν είναι υψηλό
• Οι ανταγωνιστές δεν είναι σε θέση να εισέλθουν εύκολα στην αγορά
Διείσδυση σε μια αγορά: Αρχικά, καθορίστε μια χαμηλή τιμή προκειμένου να διεισδύσετε στην αγορά γρήγορα και σε βάθος ώστε να κερδίσετε ένα μεγάλο μερίδιό της. Έχει αποτέλεσμα όταν:
• Η αγορά εξαρτάται από τις τιμές
• Το κόστος παραγωγής και διάθεσης μειώνεται καθώς αυξάνεται η ποσότητα
• Η χαμηλή τιμή πρέπει να κρατήσει μακριά τον ανταγωνισμό
Προσαρμογή τιμής
Η προσαρμογή της τιμής μπορεί να εξαρτάται από πολλούς παράγοντες και να ποικίλει ανάλογα με τους στόχους σας:
• Εκπτώσεις: μείωση των τιμών σε περίπτωση πληρωμής με μετρητά ή για την προώθηση του προϊόντος
• Διαφοροποιημένη: προσαρμογή διαφορετικών τιμών για διαφορετικούς πελάτες, προϊόντα και τοποθεσίες
• Με ψυχολογικά κριτήρια: προσαρμογή τιμών με σκοπό την ψυχολογική επιρροή π.χ.: €299 αντί για €300
• Απόδοση αξίας: προσαρμογή τιμών με σκοπό τον επιτυχή συνδυασμό ποιότητας και υπηρεσίας σε λογική τιμή
• Προωθητική: προσωρινή μείωση τιμών για αύξηση των βραχυπρόθεσμων πωλήσεων
• Με γεωγραφικά κριτήρια: προσαρμογή τιμών ανάλογα με τη γεωγραφική τοποθεσία του πελάτη
• Με διεθνή κριτήρια: προσαρμογή τιμών για διεθνείς αγορές

Τρίτη 15 Ιανουαρίου 2008

Δικτύωση - Networking (by Thessaloniki's Marketing Consultants)

Δικτύωση (Networking)

Η δικτύωση είναι ένα ανεκτίμητο εργαλείο, το οποίο μπορεί να χρησιμοποιήσει οποιοσδήποτε στον επιχειρηματικό κόσμο. Η αποτελεσματική δικτύωση μπορεί να αποδειχθεί ο καλύτερος τρόπος μάρκετινγκ και, επίσης, μία από τις οικονομικότερες λύσεις. Εάν θέλαμε να δώσουμε έναν ορισμό στη δικτύωση, θα λέγαμε ότι "δικτύωση λαμβάνει χώρα όταν υπάρχει μια προγραμματισμένη εκδήλωση ή συγκέντρωση με πρωταρχικό στόχο τη γνωριμία με άλλους". Ο σκοπός της δικτύωσης εξαρτάται από τις επιδιώξεις του καθενός, ωστόσο, ο βασικός στόχος είναι να συναντήσετε κόσμο και ο κόσμος να συναντήσει εσάς. Με άλλα λόγια, έχετε την ευκαιρία να παρουσιάσετε τον εαυτό σας και την επιχείρησή σας στα πλαίσια μιας χαλαρής, κοινωνικής εκδήλωσης. Συχνά αποδεικνύεται ιδιαίτερα χαλαρή και ευχάριστη για όλους όσοι συμμετέχουν.
Θεωρητικά, σε κάθε κοινότητα υπάρχουν πολλές ευκαιρίες για να δικτυωθείτε μέχρις ενός σημείου. Για έναν ιδιοκτήτη μίας καινούριας μικρής επιχείρησης, το πιο παραγωγικό σημείο εκκίνησης είναι συνήθως η επικοινωνία με ένα τοπικό εμπορικό επιμελητήριο ή κάποιον άλλο φορέα του κλάδου του. Τα περισσότερα εμπορικά επιμελητήρια και οι επαγγελματικές ενώσεις λειτουργούν με συνδρομές των μελών, οι οποίες μπορεί να ανέρχονται σε σημαντικό ποσό. Για να είστε βέβαιοι ότι ο φορέας που επιλέξατε είναι ο κατάλληλος για εσάς, πριν γίνετε μέλος και καταβάλετε τη συνδρομή, είναι συνήθως αποδεκτό να επισκεφθείτε αρχικά την ομάδα δωρεάν, ως φιλοξενούμενος. Με αυτό τον τρόπο θα έχετε την ευκαιρία να γνωρίσετε την ομάδα, να εξοικειωθείτε με αυτή και να βεβαιωθείτε ότι είναι η σωστή για εσάς χωρίς να καταβάλλετε χρήματα.

Μπορεί να θέλετε να επισκεφθείτε και πιθανώς να εγγραφείτε σε διάφορα επιμελητήρια ή φορείς, αλλά ο,τιδήποτε και αν επιλέξετε να κάνετε, να ξέρετε ότι θα αποδώσει μόνο εάν το αξιοποιήσετε. Η τακτική παρουσία σας στις συναντήσεις είναι εξαιρετικά σημαντική για την αποτελεσματική δικτύωση. Όσο πιο τακτικά παρευρίσκεστε στις συναντήσεις, τόσο περισσότεροι θα σας αναγνωρίζουν, τόσους περισσότερους θα γνωρίζετε και αυτό θα σας διευκολύνει στο να επιτύχετε το στόχο σας. Οι υπόλοιποι θα μάθουν για εσάς και την εταιρεία σας, θα απευθυνθούν σε εσάς και εσείς θα κάνετε το ίδιο για να τους το ανταποδώσετε. Οι γνωριμίες και η "προφορική" διαφήμιση είναι ανεκτίμητες και εξαιρετικά αποτελεσματικές μέθοδοι.
Για να επωφεληθείτε όσο το δυνατόν περισσότερο από τις συναντήσεις δικτύωσης, σας παραθέτουμε κάποιες οδηγίες που θα ‘ταν καλό να ακολουθήσετε:
• Πηγαίνετε νωρίς. Εάν φτάσετε νωρίτερα από τους υπόλοιπους της ομάδας, θα έχετε οπωσδήποτε την ευκαιρία να γνωριστείτε με όλους.
• Πηγαίνετε με ένα στόχο. Πριν τη συνάντηση, θέστε ένα στόχο για τη συγκεκριμένη ημέρα και επιδιώξτε τον. Μην πάτε στη συνάντηση νωθρά και με συγκεχυμένες σκέψεις. Αφιερώστε λίγο χρόνο στον εαυτό σας πριν τη συνάντηση, για να μπορέσετε να συγκεντρωθείτε.
• Βεβαιωθείτε ότι έχετε μαζί σας τις επαγγελματικές κάρτες σας ή και διαφημιστικά φυλλάδια της επιχείρησής σας.
• Βεβαιωθείτε ότι έχετε μαζί σας μια τσάντα ή ένα χαρτοφύλακα για να τοποθετήσετε το υλικό και τις επαγγελματικές κάρτες που θα συγκεντρώσετε.
• Ανταλλάζετε χειραψία με όποιον γνωρίσετε.
• Μην σχηματίσετε πηγαδάκια με συνεργάτες και φίλους. Είναι πιο εύκολο να σας προσεγγίσουν εάν δεν δείχνετε απορροφημένος σε άσκοπες συζητήσεις.
• Μην διστάσετε να πλησιάσετε ανθρώπους που δεν γνωρίζετε και να συστηθείτε.
• Φοράτε πάνω σας ένα καρτελάκι με το όνομά σας ή την επαγγελματική σας κάρτα.
• Μην προβάλλετε σε υπερβολικό βαθμό εσάς ή την εταιρεία σας. Οι συναντήσεις δικτύωσης έχουν κοινωνικό και ημι-επίσημο / χαλαρό χαρακτήρα.
• Κάντε ό,τι μπορείτε για να συγκρατείτε τα ονόματα όσων γνωρίζετε.
Εάν και είναι σημαντικό να προετοιμαστείτε για τη συνάντηση ακολουθώντας τις παραπάνω οδηγίες, είναι επίσης πολύ σημαντικό να διασφαλίσετε ότι η εμφάνισή σας είναι η κατάλληλη για τη συγκέντρωση. Η εμφάνισή σας είναι το πρώτο πράγμα που προσέχουν οι άλλοι. Δυστυχώς, οι εντυπώσεις που μπορεί να δημιουργηθούν για εσάς ή την εταιρία σας πριν καν μιλήσετε βασίζονται μόνο στην εμφάνισή σας. Δεδομένου αυτού, είναι πολύ σημαντικό να δώσετε προσοχή στις λεπτομέρειες.

Φροντίστε να είστε περιποιημένοι και το πιο σημαντικό: να είστε ο εαυτός σας. Εάν νιώθετε άνετα με την εμφάνισή σας, η αυτοπεποίθησή σας θα αποδειχθεί σίγουρο πλεονέκτημα.

Μετά τη συνάντηση, είναι σημαντικό να επικοινωνήσετε έγκαιρα με τους ανθρώπους που γνωρίσατε. Εάν κάποιος ενδιαφέρθηκε για την εταιρεία σας, μην περιμένετε δύο ή τρεις εβδομάδες για να επικοινωνήσετε μαζί του. Έως τότε, μπορεί να σας έχει ξεχάσει. Επίσης, είναι πολύ σημαντικό να τηρήσετε οποιαδήποτε υπόσχεση δώσατε. Εάν είπατε σε κάποιον ότι θα του τηλεφωνήσετε για πληροφορίες, φροντίστε να το κάνετε! Έχει μεγάλη σημασία να είσαστε αξιόπιστος και έμπιστος, ώστε οι προσπάθειες δικτύωσής σας να αποδώσουν πραγματικά.

Η δικτύωση μπορεί να είναι δαπανηρή λόγω των συνδρομών, των εισφορών, των γευμάτων, κ.λ.π., αλλά εάν γίνει αποτελεσματικά, μπορεί να αποδειχθεί μια ανεκτίμητη επένδυση στην επιχειρηματική σας επιτυχία.

(by Thessaloniki's Marketing Consultants)